Ateliers

McDonald’s : « Nous voulons créer une expérience client mémorable via la complémentarité entre le digital et l’humain »

Thierry Spencer : « Les clients deviennent des collectionneurs d’expériences »

Club Med : « Nous basculons d’une relation client classique à une relation inclusive par la considération client »

The Chatbot Factory : « Nous accélérons la relation client grâce à des conversations 24/7 personnalisées »

Engager ses clients : les démarches innovantes de Weight Watchers, Système U et ViiBE

Weight Watchers : "L’hyperpersonnalisation est la clé de notre relation client"