Repéré

L’équipe du Hub vous souhaite un bel été ! Reprise des parutions le 29 août.

Crédit photo : Club Med.
Publié le 18/07/2022

Et pour vous assurer de ne rien manquer, abonnez-vous à notre newsletter : deux fois par mois, l’actualité de l’expérience client, des articles de fond, des interviews exclusives de décideurs et d’experts.

Repérés récemment

Bio c’Bon mise sur des services gratuits pour s’ancrer dans la vie de quartier

L’algorithme de Carrefour propose aux clients des alternatives plus saines

Amazon analyse la performance des produits en filmant les clients dans ses magasins
Interview Comment bem.builders aide les marques à entrer dans le métavers
Dossier Lexique : parlez-vous le NFT ?
Tendance Location, occasion, réparation : l’inflation booste l’innovation
Dossier Insaisissable, indignée, hétérogène… La génération Z rebat les cartes de la consommation
Interview Comment Leroy Merlin enchante l’expérience client grâce à l’expérience collaborateur
Dossier Comment la marque chinoise Shein est devenue le premier site d’achat de vêtements des 15-24 ans en France
Interview « Ne dites pas à la génération Z qu’elle est paradoxale ! »
Tendance La chasse au gaspi est ouverte !
Dossier Symétrie des attentions : quand les collaborateurs deviennent des super-héros de l’expérience client