Quelle recette pour survivre à une crise sanitaire quand on est une marque de mode ? Demandez à Havaianas. L’enseigne brésilienne spécialisée dans les tongs a su trouver le tiercé gagnant : accélération des ventes en ligne, présence massive sur les réseaux sociaux, et produits centrés sur la durabilité. « Nous avons réussi à optimiser et renforcer le lien émotionnel avec le consommateur », pointe Hervé Pinot, General Manager Central & West Europe de Havaianas dans une interview publiée sur RelationClientMag.fr.

Vêtements, meubles, vélos, smartphones, jouets… Des produits pourraient manquer pour les courses de Noël (et même après). Mais les détaillants ne se résignent pas à manquer des ventes. Zoom sur cinq façons d’anticiper et de gérer les pénuries. Des réponses qui challengent la logistique des entreprises et qui accélèrent aussi l’évolution des modes de consommation vers des produits made in France, d’occasion, éco-conçus…

L’application la plus téléchargée au monde bouscule les codes de la communication, nécessitant de savoir lâcher prise pour les marques qui veulent émerger auprès d’une cible jeune. Il n’y a pourtant pas de stratégie unique qui s’impose sur TikTok. Les pratiques y sont variées, certaines entreprises y recrutent même leurs salariés ! Tour d’horizon.

Jennyfer – ou plutôt Don’t Call Me Jennyfer, le nom de l’enseigne depuis son repositionnement en 2019 sur des codes plus actuels – vient d’annoncer le lancement de Break, qu’elle présente comme « le premier média français full TikTok ». Exclusivement diffusé sur ce réseau social, ce programme quotidien d’une minute se veut un magazine « du ultra short et du snacking content only » pour coller aux usages de la génération Z. Ce magazine existait déjà sur Instagram, « créé aux débuts de la pandémie pour déconfiner digitalement les adolescents, rappelle l’enseigne. Break a accueilli de nombreux artistes dont Eva Queen, Kev Adams, le photographe Kanneki, des influenceurs ainsi que des anonymes de cette génération désireux de partager leurs talents ou leurs coups de gueule ». En passant à 100 % sur TikTok, le magazine veut gagner encore en affinité avec sa cible, les jeunes filles de 10 à 19 ans. On peut relever que le contenu de Break ne fait pas référence à la marque. L’enseigne le décrit même comme « un média indépendant de Don’t Call Me Jennyfer ».

Comment évoluent les attentes des consommateurs dans cette période mouvementée ? De nouveaux dispositifs d’écoute émergent, permettant aux marques de faire participer leurs clients et de les fidéliser. Les bonnes idées de Lexus, Amazon, Carrefour, L’Oréal, Clarins, la Matmut…

Le 6 octobre dernier, le vaisseau spatial de ravitaillement Cygnus s’est amarré à la Station spatiale internationale pour y livrer 3,6 tonnes de fret, dont des jus de fruits frais, des toilettes nouvelle génération, des graines de radis et… 10 flacons du sérum anti-âge « Advanced Night Repair » d’Estée Lauder. La marque américaine de produits de beauté a en effet conclu un partenariat avec la Nasa, qui a ouvert la station spatiale aux activités commerciales l’an dernier. L’initiative n’a rien de scientifique : les clients de l’enseigne ne doivent pas s’attendre à une formule boostée du sérum à la suite de son séjour extraterrestre. Plutôt, ils peuvent anticiper des campagnes marketing spectaculaires puisque des photos et des vidéos du produit seront réalisées par les astronautes avec les fioles en apesanteur et la Terre en arrière-plan.