L’initiative est venue d’une prise de conscience du jeune directeur du Carrefour de Champs-sur-Marne (77), Thomas Pohu. « Jeanine, la grand-mère de ma femme, adore faire ses courses, mais ne peut pas les faire toute seule, et ne sait pas les faire en ligne », explique-t-il à LSA. Il réalise alors que plus d’un tiers de sa clientèle a plus de 65 ans. « J’ai donc décidé de mettre en place un système gratuit de personal shopper en magasin afin d’aider les seniors, en partenariat avec des associations locales. » Une première opération a eu lieu le 19 avril dernier, avec dix bénévoles du club de rugby local. L’accueil ayant été très positif, le dispositif a été pérennisé avec des collaborateurs du magasin. Les personnes intéressées par ce service peuvent prendre rendez-vous par téléphone pour se faire accompagner dans leurs courses entre 10h et 12h, du mercredi au samedi. Le personal shopper ne fait pas que pousser le chariot : il saisit les produits en hauteur, informe sur les promotions, lit les étiquettes, etc.

Le programme d’HEC va connaître de profonds changements pour la prochaine rentrée. L’établissement basé à Jouy-en-Josas dans les Yvelines annonce qu’il « se réinvente sous le signe de la transition écologique, de l’engagement citoyen et de la contribution aux grands défis sociétaux ». Cette nouvelle impulsion se traduit entre autres par l’obligation pour tous les étudiants d’effectuer une mission de bénévolat d’au moins 30 heures au sein d’une structure d’intérêt général. Baptisée « Engagement citoyen », cette expérience devra « impérativement impliquer les étudiants dans des actions concrètes de terrain telles que des maraudes, des distributions alimentaires, des opérations de dépollution, ou encore de l’aide aux devoirs », précise l’école. Objectif : faire gagner les étudiants en maturité sur les fractures et la diversité sociales, et leur faire découvrir différentes causes et formes d’engagement.

La marque de lingerie inclusive Skims, créée par Kim Kardashian, a dévoilé début mai une nouvelle gamme de sous-vêtements spécialement conçue pour les personnes à mobilité réduite. Le détail qui fait la différence ? Une fermeture à crochets ou œillets, avec ouverture sur les côtés. Comme l’explique l’athlète paralympique américaine d’athlétisme Scout Bassett, une des égéries de la marque, « c’est vraiment génial pour les gens comme moi, parce que pour enfiler une culotte classique, je dois généralement m’asseoir et mettre ma prothèse d’un côté, puis mon autre jambe de l’autre côté. Mais avec cette collection, vous pouvez être debout, vous pouvez vous asseoir ou être dans n’importe quelle position ».

Face à des consommateurs qui attentent que les marques prennent position sur les sujets de société, de grandes entreprises ont décidé d’afficher leur soutien au mouvement Black Live Matters dénonçant le racisme aux États-Unis. Elles répondent aussi à une attente de leurs salariés et à une prise de conscience en interne de la nécessité de lutter contre les discriminations. Cet engagement s’est traduit récemment lors du « Juneteenth », aussi appelé « jour de la Liberté », célébrant l’abolition de l’esclavage aux États-Unis le 19 juin 1865. Cette année, plusieurs entreprises ont choisi d’en faire un jour férié pour leurs employés. C’était le cas chez Uber, Nike, JP Morgan, au New York Times, etc. Chez Amazon, la journée n’était pas fériée, mais les employés étaient appelés à ne pas prendre de rendez-vous ni d’organiser de réunion. Le PDG Jeff Bezos les a incités à profiter de cet agenda allégé pour « prendre le temps de réfléchir, d’apprendre et de se soutenir mutuellement ».

En plein confinement, comment une marque peut-elle préserver un lien avec ses clients tout en les aidant à garder des liens entre eux ? Avec son initiative #OnResteEnsemble, Orange apporte une réponse originale à cette question. Partant du constat que des millions de Français âgés ne sont pas équipés de smartphones ou de PC qui leur permettent de voir leurs proches, l’opérateur offre ses plages publicitaires à ceux qui souhaitent leur passer un message vidéo.

Conséquence directe du confinement : les accidents de la route sont en forte baisse. Le nombre de sinistres automobiles a baissé d’au moins 75 %. Fidèle à son ADN d’assureur mutualiste, la MAIF a décidé de « prendre part à l’effort de solidarité collectif par un geste très fort » : elle va reverser à ses sociétaires les économies réalisées du fait de la baisse du nombre d’accidents. Un peu plus de 100 millions d’euros vont ainsi être redistribués à 2,8 millions d’assurés pour leurs automobiles, soit environ 3,6 millions de véhicules. À l’échelle de l’assureur, ces 100 millions d’euros représentent près d’une année de résultat net. En 2018, la MAIF avait en effet dégagé un bénéfice net d’environ 127 millions d’euros.

Si l’épidémie de coronavirus peut créer des tensions entre consommateurs dans les rayons des supermarchés, elle est aussi un catalyseur de solidarités. La période de confinement qui s’ouvre s’accompagne de belles initiatives d’entraide entre particuliers, mais venant aussi des marques. Tour d’horizon de la mobilisation contre le virus.