Tendances
- 2 minutes
Damart veut réchauffer son image auprès des jeunes générations
Damart en a marre que ses produits Thermolactyl soient exclusivement associés aux seniors dans l’esprit des consommateurs français. Créée par les frères Despature il y a bientôt 65 ans, l’enseigne roubaisienne, qui revendique un taux de notoriété de 95 % en France, veut désormais s’imposer comme une marque intergénérationnelle. Elle vient de dévoiler deux initiatives pour y parvenir, même si la marque est consciente que son repositionnement prendra du temps : « Passer d’une image vieillotte à plus moderne, cela ne se fait pas en un claquement de doigt, explique Christine Pageot, directrice générale de Damart France. Nous prenons notre temps, car un virage trop violent peut vous faire perdre ceux qui vous suivent depuis longtemps. »
Rendre la relation client plus vivante
Mais le virage est pris, tout d’abord avec un nouveau concept-store, inauguré à Lille le 14 novembre. Sur plus de 450 mètres carrés sont exposés les fameux tee-shirts Thermolactyl (près de 400 millions d’unités ont déjà été vendues dans le monde), mais aussi la collection de prêt-à-porter dessinée par la styliste Chantal Thomass, qui vient de renouveler pour un an sa collaboration avec la marque. À l’étage se trouve le LAB Damart, un espace événementiel où sont proposés des ateliers « Do It Yourself », des rendez-vous avec des artistes et des conférences sur le textile. Une pièce privatisée, équipée d’un miroir connecté, accueille les clients qui souhaitent recevoir, gratuitement, les suggestions de mode d’une conseillère maison. « Le LAB permet de rendre notre relation client vivante, ancrée sur l’émotion, et d’affirmer notre développement omnicanal avec la mise en place du Click & Collect et de l’e-réservation notamment », précise Thierry Féron, directeur retail de Damart France, au site Fashion Network.
Un relais de croissance en ligne
La deuxième initiative, lancée elle aussi le 14 novembre, a pour nom MyDamart : un site qui permet au visiteur de commander un tee-shirt Thermolactyl personnalisé, avec le message, le graphisme et la couleur de son choix (voir photo ci-dessus). Comme le souligne Fashion Network, « l’e-commerce constitue également un relais de croissance à l’étranger : l’enseigne, désormais distribuée sur La Redoute et Amazon, a lancé son e-shop espagnol il y a quinze jours et prévoit de dupliquer son site vers l’Italie et l’Allemagne d’ici début 2018. »
Repéré sur : Fashion Network
Vous aimerez aussi
-
Uber lance une carte de crédit pour fidéliser ses clients
S’inspirant d’Amazon, qui a lancé une carte de crédit pour ses abonnés Prime en début d’année, Uber vient de dévoiler une carte de paiement à son nom, conçue en partenariat avec Barclays et Visa. Disponible depuis le 2 novembre aux États-Unis, la carte peut être commandée directement depuis l’appli mobile d’Uber et joue sur les leviers classiques d’un programme de fidélisation : elle offre des réductions de 4 % dans les bars et restaurants (ce qui devrait doper les ventes à emporter via UberEats), 3 % sur les billets d’avion, les hôtels et les locations Airbnb, 2 % sur les achats en ligne et 1 % sur toutes les autres dépenses.
-
Leroy Merlin mise sur des startups pour améliorer l’expérience client
« Supprimer les irritants du client est le cœur de notre démarche. Ils sont encore trop nombreux dans notre secteur. » C’est ainsi que Stéphanie Hajjar, directrice innovation et entrepreneuriat chez Leroy Merlin, résume sa stratégie dans une interview au Journal du Net. « Notre objectif est d’utiliser les mécanismes du digital au sein de nos magasins afin de développer une expérience utilisateur plus fluide », explique-t-elle. Pour elle, le web doit d’abord être au service des points de vente physiques. Ainsi, même si Leroy Merlin fait aujourd’hui partie des douze premiers sites marchands en audience, « notre force réside dans notre réseau de 137 magasins », insiste Stéphanie Hajjar.
-
Adidas vend ses nouvelles chaussures sans magasin ni site Web
Glitch, le nouveau modèle d’Adidas, se présente comme « la première chaussure de football interchangeable au monde ». Elle a la particularité d’être composée de deux parties indépendantes, un chausson et un revêtement externe que le joueur peut changer à sa guise, soit pour s’adapter au terrain, soit pour des questions de look. Mais ces chaussures se distinguent aussi par leur mode de commercialisation. Vendues 300 €, elles ne sont disponibles ni en magasin ni sur le site de la marque : le modèle ne peut être acheté que sur une application mobile dédiée. Et il faut en plus disposer d’un code d’achat, à récupérer auprès d’un possesseur de Glitch.
