Le géant de la grande distribution Walmart adopte l’étiquette électronique dans tous ses magasins aux USA. L’investissement, de plus d’un milliard d’euros, aura d’emblée un impact positif sur ses process et sur l’expérience client. Et les technologies du français VusionGroup promettent bien plus…

Longtemps perçus comme concurrents, le magasin et l’e-commerce se réconcilient au travers des stratégies omnicanales des entreprises. Reste à identifier le rôle de chacun dans des stratégies commerciales hybrides telles que le Click & Mortar, qui connaît un regain de faveur auprès des consommateurs.

Dans un contexte inflationniste qui bouleverse les comportements d’achat, la conquête de nouveaux clients en points de vente est un impératif de croissance – voire de survie – pour toutes les enseignes. Alors, comment amener les « non-fréquenteurs » à passer le pas ? BUY TBWA consacre une étude à ce sujet épineux. Dans un contexte inflationniste qui bouleverse les comportements d’achat, la conquête de nouveaux clients en points de vente est un impératif de croissance – voire de survie – pour toutes les enseignes. Alors, comment amener les « non-fréquenteurs » à passer le pas ? BUY TBWA consacre une étude à ce sujet épineux.

Près d’un retailer sur deux utilise l’intelligence artificielle au quotidien, relève l’étude BtoB Havas Commerce, dévoilée au Paris Retail Week. L’IA constitue une puissante voie d’optimisation opérationnelle et business, mais aussi un potentiel transformatif, à condition de maîtriser la qualité de ses abonnés. L’analyse de Vincent Mayet, directeur général de l’agence Havas Paris. 

Maxime Garrigues a lancé Getinside en 2022, en réinventant une idée simple : aider annonceurs et e-commerçants à développer leurs ventes en insérant des expériences publicitaires à l’intérieur des colis. Deux ans plus tard son projet a été récompensé au One to One Monaco par un Prix de la Communauté et il a conclu un partenariat avec La Poste Solutions Business. Décryptage de ce succès. 

Une étude Juniper Research souligne l’importance de la biométrie lorsqu’il s’agit d’améliorer l’expérience client en point de vente au moment clé du paiement. Un enjeu à ne pas mettre de côté dans le contexte concurrentiel du commerce de détail.

L’événement européen dédié aux marques et aux prestataires de la distribution spécialisée et du commerce en ligne a sélectionné une vingtaine d’entreprises de croissance, dont voici un échantillon.

Le dernier rapport de l’Échangeur BNP Paribas Personal Finance décrypte les tendances du Retail pour les dix prochaines années. L’enjeu business sera de réinventer la rentabilité du commerce. Le moteur technologique ne sera plus internet mais l’IA et le Web3, qui permettront une relation enfin individualisée. Décryptage des tendances avec Élisabeth Menant, Innovation Trends Manager, co-autrice du rapport.

Un cabinet d’architectes brésilien a imaginé un pop-up store inédit pour Nescafé à São Paulo, au Brésil : il est entièrement construit par impression 3D algorithmique, avec des matériaux biodégradables et du plastique recyclé. C’est le premier bâtiment de ce genre en Amérique latine, et son impact sur l’environnement est minimal, conformément aux principes de l’architecture régénératrice. L’utilisation de la technologie d’impression 3D a également permis aux architectes de penser un design complexe, tout en réduisant les déchets pendant la construction.

« Un véritable laboratoire des innovations pour l’enseigne. » C’est ainsi que le groupe Auchan définit le magasin baptisé « Auchan Go le Lab » qu’il vient d’ouvrir sur le site de son siège social à Villeneuve d’Ascq, près de Lille. « Parcours de courses, paiement sans contact et même nouveautés produits seront testés dans ce concentré de technologie, qui permet d’accélérer sur la voie du commerce de demain », poursuit le groupe. Aujourd’hui, la nouveauté vient du dispositif « sans contact ». Pour entrer dans ce magasin de 86 mètres carrés, le client doit d’abord s’identifier. Il ouvre le portique en présentant soit un QR code depuis l’application mobile Auchan, soit sa carte bancaire. Dans ce cas, il n’a pas à télécharger l’application du distributeur. Il devra juste laisser lors de sa première visite une adresse mail pour recevoir le ticket de caisse. Une fois à l’intérieur, il fait ses courses en toute liberté. Des balances situées dans les étagères, couplées à 138 caméras à reconnaissance de mouvement, permettent d’identifier les produits qu’il prend. Une technologie mise au point par la startup Trigo. À la sortie, le paiement est instantané sans aucune démarche à réaliser.