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Les Décryptages
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Hugo Facchin (Cuure.com) : « Les gens font confiance aux gens »
Et si la santé personnalisée devenait un nouveau standard de la consommation quotidienne ? Depuis 2019, Cuure.com vend plus que des compléments alimentaires : un changement de comportement. En transformant des besoins physiologiques complexes en une routine fluide et connectée, la marque redéfinit les règles du social commerce lié au bien-être : on ne choisit plus un produit, on adopte une pratique de santé au quotidien.
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« Face aux très grandes plateformes, le social commerce redonne une chance à des PME PMI de se développer »
Notifications personnalisées, créneaux de livraison ultra-précis, social commerce ou encore ship from store : la livraison est devenue un levier stratégique de l’expérience client. Face à des flux toujours plus fragmentés et imprévisibles, Colissimo repense en profondeur ses modèles pour conjuguer performance opérationnelle et promesse de fiabilité.
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« La résilience logistique ne relève pas du confort : c’est un actif clé »
La chaîne d’approvisionnement ne recherche plus le « flux parfait », mais la capacité à encaisser des chocs en série (géopolitiques, économiques, climatiques). Dans cette quête de résilience de la chaîne de valeur, l’IA joue un rôle d’amortisseur, et ce dès la prévision de la demande et la planification. Décryptage avec Sébastien Marie, associé chez BearingPoint au sein du pôle Opérations et Chaîne d’approvisionnement.
Les Interviews
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Arthur Sadoun (Publicis Groupe) : « Les talents restent notre plus grand actif et les idées notre plus grande contribution »
En 2017, quand Arthur Sadoun prend la tête de Publicis, tout le monde promet la fin des agences, avalées par les plateformes. Neuf ans plus tard, le groupe revendique une croissance organique de 5,6%, 14 milliards d’euros investis en data, technologie et IA, et une organisation repensée de fond en comble autour du client, le fameux « Power of One ». Dans cet entretien, le PDG de Publicis Groupe revient sur les arbitrages qui ont façonné cette transformation, sur la place que prend aujourd’hui l’intelligence artificielle dans le métier, et sur ce que son propre combat contre le cancer lui a appris du leadership.Interview longue avec Arthur Sadoun, PDG de Publicis Groupe.
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Françoise Fabre (Fragonard) : « Notre marketing est intuitif, nous faisons confiance à notre sensibilité »
Depuis cent ans, Fragonard cultive un modèle à part dans l’univers de la parfumerie. Restée aux mains de la même famille, la maison grassoise n’a jamais cédé aux sirènes de l’hypercroissance ni aux recettes marketing. Pour Françoise Fabre, qui dirige l’entreprise avec ses deux sœurs, Agnès et Anne, la clé du succès tient dans un subtil équilibre entre création, patrimoine et fidélité à un territoire. À l’occasion du centenaire, elle revient sur les valeurs qui traversent les générations et dessine l’avenir d’une entreprise qui entend rester libre.
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Barbara Sohier (Petit Bateau) : « Les données clients vont influencer les LLM* »
Plutôt que d’aller sur les sites de marque ou d’e-commerce, les consommateurs peuvent avec l’IA déléguer la recherche, la comparaison et l’achat à des agents intelligents. Une mutation à laquelle se prépare Petit Bateau, explique Barbara Sohier, digital, data and CRM director de la marque de mode enfant.
