Tendance
En panne d’idées ? Les clients ont la réponse !
Comment évoluent les attentes des consommateurs dans cette période mouvementée ? De nouveaux dispositifs d’écoute émergent, permettant aux marques de faire participer leurs clients et de les fidéliser. Les bonnes idées de Lexus, Amazon, Carrefour, L’Oréal, Clarins, la Matmut…