Traditionnellement réservées aux professionnels du secteur, ou aux lecteurs payants, les données scientifiques en rapport avec l’industrie de la beauté commencent à être accessibles en Grande-Bretagne. Les professionnels du secteur y militent pour un accès libre à l’information sérieuse et pour l’acculturation des consommateurs en faveur de pratiques plus responsables.

La marque de fast-food Taco Bell a ajouté à son application mobile une fonction appelée « Name Your Price ».  Comme son nom l’indique, cet outil permet au client de décider du prix qu’il est prêt à payer pour son repas. L’enseigne choisit ainsi d’aborder la relation commerciale non pas par la présentation du produit, mais directement par le prix. Une idée qui fait mouche auprès de sa base client et des jeunes.

Le marketing d’influence a franchi un nouveau seuil avec l’émergence des « leaders d’opinion virtuels » (LOV), ces avatars numériques conçus en croisant des logiciels de ciblage marketing avec de la génération de contenus par intelligence artificielle. Populaires au Japon, ils soulèvent cependant des interrogations éthiques sur l’authenticité et la transparence auprès des audiences ciblées. Décryptage de Camille Jourdain, consultant en marketing d’influence.

Si les influenceurs sont traditionnellement le relai des messages de marques auprès de communautés d’audience, leur rôle et leur importance évoluent peu à peu pour se muer en véritables partenaires de la création de produit. Une tendance qui devrait se renforcer en 2025, selon les experts

Avec Netflix Houses, la plateforme de vidéo à la demande se lance dans l’événementiel. L’objectif : corréler l’organisation d’événements thématiques payants à ses objectifs marketing de rayonnement de son répertoire vidéo. 

Alors que l’économie circulaire devient une nécessité, Back Market s’est imposé en dix ans comme le leader européen des produits reconditionnés, grâce à un modèle de marketplace unique qui redéfinit les standards de qualité et renouvelle la relation client. Les explications de Charlotte Souleau, DG France et Espagne de Back Market.

Les marques semblent de plus en plus nombreuses à s’associer à des influenceurs afin de porter à l’écran des campagnes publicitaires de longue durée, prenant l’apparence de véritables épopées. Après Inoxtag et son ascension de l’Everest, Ford projette le tour du monde narratif de l’influenceuse Lexie Limitless. Un exemple de plus d’une publicité qui emprunte les codes du récit narratif et du divertissement.

Comment aider les marques à mieux utiliser l’audio dans le processus d’achat ? C’est le projet d’Ekoo, l’entreprise cofondée par Johann Desjardins. Le principe : des capsules audio sont intégrées sur les sites de vente en ligne pour ajouter de l’émotion et de l’authenticité au parcours d’achat. 

Pour marquer les esprits lors du plus grand événement publicitaire des États-Unis, Doritos réédite sa campagne « Crash the Super Bowl ». Celle-ci permet aux consommateurs les plus créatifs de participer à la production des spots publicitaires qui seront diffusés par la marque de chips américaine. Un exemple d’intelligence collective qui favorise l’engagement du public.

Face à la grogne de certains internautes et les difficultés à mettre en place une modération efficace, influenceurs et marques sont de plus en plus nombreux à fermer la section Commentaires de leurs publications. Une étude montre que cette option a des effets délétères pour ceux qui la mettent en pratique.

Une étude conjointe de chercheurs en stratégies marketing et sciences du langage permet de schématiser la structure idéale d’un échange téléphonique avec un client. Tout est affaire de timing et surtout pas de script.

La protection des données personnelles est au cœur de la confiance entre les marques et leurs clients. Le non-respect du règlement général sur la protection des données (RGPD), en particulier dans son volet collecte de données, peut entraîner des risques importants. Pour répondre à cette préoccupation, La Poste Solutions Business et Isoskele viennent de mettre au point la première solution de certification du consentement par la blockchain. Explications d'Arnaud Tomasi, directeur de la Business Unit Solutions Marketing du groupe La Poste.