Plutôt que d’aller sur les sites de marque ou d’e-commerce, les consommateurs peuvent avec l’IA déléguer la recherche, la comparaison et l’achat à des agents intelligents. Une mutation à laquelle se prépare Petit Bateau, explique Barbara Sohier, digital, data and CRM director de la marque de mode enfant.

La nouvelle promotion French Tech Next40/120, qui cartographie les champions technologiques en France, montre de nouvelles tendances : IA, R&D, réindustrialisation dans les territoires et expansion mondiale, selon Julie Huguet, directrice de la Mission French Tech.

Face à la montée des cybermenaces, à la dépendance technologique et à l’essor du « shadow IA », la maîtrise des données devient un impératif stratégique pour toutes les organisations. Pour Wassila Zitoune-Dumontet, directrice générale d’Orange Business France, il s’agit de cartographier ses données, d’assumer des arbitrages clairs en matière de souveraineté et de s’appuyer sur des architectures hybrides et réversibles, afin d’anticiper les évolutions de l’écosystème numérique. Car demain, ces infrastructures auront nativement intégré l’intelligence artificielle.

Dans une supply chain sous tension – climat, énergie, géopolitique –, les industriels doivent composer avec une instabilité devenue structurelle. Chez Bonduelle, cette réalité se traduit par des arbitrages permanents à grande échelle, entre volumes, sites de production et exigences de service. Pour y faire face, le groupe déploie une planification intégrée et s’appuie sur la data pour simuler des scénarios et décider plus vite. Prochaine étape : les jumeaux numériques, appelés à renforcer encore cette capacité d’anticipation. Nathalie Morandière, directrice groupe Integrated Business Planning (IBP), détaille cette transformation.

Chez Edenred, le care management s’impose comme un levier de performance. Leader des avantages sociaux et des récompenses aux salariés (Ticket Restaurant, Kadéos…), il en a fait son crédo : « Enrichir les liens. Pour le bien. » Pour Nathalie Liebert, DRH et membre du comité de direction, l’épanouissement des collaborateurs contribue à la croissance de l’entreprise. Les résultats le prouvent : des indicateurs d’engagement en progression et une attractivité renforcée. Elle détaille les clés d’un modèle où la joie au travail devient un facteur de compétitivité.

En 2030, les plus de 60 ans seront plus nombreux que les moins de 20 ans. Un basculement démographique majeur, encore largement sous-estimé par les entreprises. Pour Sibylle Le Maire, directrice générale de Bayard Média Développement et fondatrice du Club Landoy, cette transformation n’est pas un simple enjeu RH mais un tournant stratégique. Reste à repenser en profondeur les modèles d’organisation, les fins de carrière et la coopération entre générations, mais aussi à mieux valoriser l’expertise et à intégrer l’émergence inéluctable des aidants.

Dans un secteur de la beauté en pleine mutation, les marques doivent inventer de nouvelles façons d’engager leurs clientes. Entre expertise, expérience en boutique et communauté digitale, Oh My Cream ! explore un modèle hybride qui redéfinit le retail beauté. Sa directrice de la communication et de la marque, Fanny Morel, décrypte les grandes transformations du secteur. 

Spécialiste des services financiers et comptables pour les indépendants, les TPE et les PME, Qonto entend porter à deux millions le nombre de ses clients en 2030. Quelles sont les nouvelles orientations stratégiques de la fintech française, qui a réalisé une croissance de plus de 30% en 2024 et est bénéficiaire depuis 2023 ? Les réponses de Philippine Rougevin-Baville, DG France Qonto.

La crise du Covid et la poussée inflationniste ont signé la fin d’un cycle. La distribution est entrée dans une nouvelle ère, celle d’une consommation fragmentée, marquée par les préoccupations environnementales et l’apparition de l’IA agentique. À la tête de Coopérative U, Dominique Schelcher défend un modèle coopératif fondé sur l’autonomie de 1200 patrons indépendants, à la tête de 1900 points de vente, leur ancrage territorial et l’agilité collective. Dans un commerce en pleine recomposition, il parie sur la proximité, le magasin physique et la capacité du terrain à nourrir la stratégie nationale.

« Froid, moi ? Jamais ! » Popularisé par Henry Salvador en 1963, le slogan a accompagné Damart pendant des décennies. Longtemps associée à son iconique Thermolactyl, Damart accélère sa transformation. La marque historique de prêt-à-porter s’appuie sur le e-commerce pour moderniser son image, élargir sa clientèle et articuler plus finement catalogue, magasins, site web et marketplaces. Bérénice Maitrepierre, responsable e-commerce, revient sur cette dynamique omnicanale.

Dans un monde saturé de messages instantanés, la considération est devenue un enjeu stratégique pour les marques, et le sociologue Serge Guérin analyse sa place croissante dans la relation entre les entreprises et leurs clients. À l’heure de l’instantanéité numérique, il souligne combien le courrier peut redonner de la valeur à l’attention.

Connue pour la créativité et les couleurs de sa gamme de maquillage, l’entreprise italienne Kiko Milano accélère sa transformation. La marque revendique un changement de statut : passer d’un modèle de retailer à celui d’une marque globale, capable de rivaliser avec les grands acteurs du luxe tout en restant accessible. Distribution sélective, désirabilité, rôle du magasin physique à l’ère du e-commerce et de l’IA : Hugues Laurençon, directeur général France, Belgique et Pays-Bas, détaille la stratégie déployée sur le marché français