En transformant son site de e-commerce en plateforme dédiée aux marques responsables, Yves Rocher amorce un virage stratégique audacieux. Pour Céline Damour, directrice de la marque, le digital est bien plus qu’un simple canal de vente : c’est le cœur battant d’un écosystème vertueux, à la croisée du commerce, de l’engagement et de l’innovation.

En s’appuyant sur les entreprises très implantées dans les territoires, les collectivités peuvent proposer de nouveaux services à la personne. Alfortville envisage de mettre en place une mutuelle communale pour faciliter l’accès aux soins, comme l’explique Luc Carvounas, son maire, qui est aussi un fervent défenseur des services publics accessibles et inclusifs. 

Consultation des parties prenantes en amont et en aval, stratégie d’inclusivité de ses équipes, ouverture à des acteurs de l’économie sociale et solidaire : pour relever les défis de l’aménagement urbain, Nhood, nouvel acteur spécialisé dans la régénération urbaine, multiplie les initiatives innovantes, explique Christian Lema, son directeur ESG international. 

« Il nous faut libérer notre potentiel d’innovation pour construire une alternative aux solutions américaines et chinoises. » Clara Chappaz, secrétaire d’État chargée de l’Intelligence Artificielle et du Numérique*, réaffirme la volonté du gouvernement de soutenir la recherche française en IA dans les territoires. Pour cela, une enveloppe budgétaire de 360 millions d’euros sur cinq ans a été allouée.

Avec Luc Julia, l’IA se met d’emblée au pluriel pour mieux saisir les enjeux et les réalités de ces profondes vagues technologiques. Avec son œil d’expert IA entre la Silicon Valley et la France, le co-créateur de Siri, le compagnon conversationnel de l’iPhone d’Apple, évoque le potentiel des IA dans le management, l’industrie et la vie au quotidien. Entre évolution technologique et révolution des usages, Luc Julia évoque également la place de l’éthique. Un sujet qui manque encore de consistance de son point de vue.

Pour tirer profit des promesses de l’IA, les entreprises devront sortir de leur organisation obsolète « en silo » et intégrer davantage de transversalité entre leurs services pour se concentrer sur la collecte de données, créatrice de valeur ajoutée. Plus largement, c’est l’ensemble de la société française qui devra partager une culture collective de l’IA, analyse Gilles Babinet, coprésident du Conseil national du numérique. 

Adapter le marché de la joaillerie aux désirs des nouvelles générations, c’est le pari de Gemmyo, qui a développé avec succès un modèle de vente de bijoux personnalisés en ligne, où le digital devient un véritable levier créatif. Mais l’expédition de pièces joaillières en toute sécurité exige une logistique et un service après-vente irréprochables, explique Pauline Laigneau, qui a fondé Gemmyo avec son mari Charif Debs en 2011.

Depuis le premier achat en ligne il y a trente ans, le e-commerce a bouleversé les habitudes de consommation des Français et a simplifié leur vie quotidienne, comme le montre une étude récente OpinionWay pour La Poste. Colissimo, acteur historique de la livraison, a accompagné cette révolution en multipliant les services innovants. Jean-Yves Gras, son directeur général, partage sa vision des trois décennies passées et ses ambitions pour un e-commerce plus durable. 

Porté par des besoins croissants d’agilité, de réduction des impacts environnementaux et d’optimisation des flux, le secteur logistique se transforme en profondeur. Chez Log’issimo, l’opérateur 3PL de La Poste, spécialiste de la logistique de proximité, l’avenir se construit aussi en intégrant de la reverse logistics, autrement dit la logistique des retours. Anthony Catillon, son Directeur Général, partage sa vision stratégique pour 2025.

Best Western France a pris très tôt le virage de la digitalisation, en installant des bots dans ses canaux de communication dès 2018. Depuis, le groupe a multiplié les solutions à base d’IA, tout en préservant l’équilibre entre le rôle de l’humain et le digital, explique Olivier Cohn, directeur général de Best Western France.

Alors que l’économie circulaire devient une nécessité, Back Market s’est imposé en dix ans comme le leader européen des produits reconditionnés, grâce à un modèle de marketplace unique qui redéfinit les standards de qualité et renouvelle la relation client. Les explications de Charlotte Souleau, DG France et Espagne de Back Market.

L’avenir de l’industrie automobile se joue autant dans les centres de données que dans les usines… À mesure que les véhicules se dotent d’intelligence artificielle et d’une connectivité permanente, constructeurs et géants du numérique se disputent le terrain de l’innovation. Cette révolution redéfinit la filière : de moyen de transport, elle devient espace de services personnalisés et mobiles. Jusqu’où ira cette mutation et quelles en seront les conséquences pour les clients ? Éléments de réponse avec un responsable de Renault, Rodolphe Gelin, leader expert en IA.