Nous sommes loin du quart d’heure de gloire prôné par Andy Warhol, par contre l’utilisation des réseaux sociaux ancrée dans nos usages a donné voix au chapitre à chacun d’entre nous.

Extrait du MAG Leaderships

Extrait du MAG Transmission

Extrait du MAG Transformation

Près de 9 entreprises sur 10 incluent désormais un poste de Chief Experience Officer – ou Directeur de l’expérience client – dans leur organigramme, selon une étude que vient de publier le cabinet Gartner. Un chiffre en progression rapide : début 2018, cette fonction faisait défaut dans plus d’un tiers des organisations sondées !