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LE MAG POUR INNOVER, INSPIRER, ÉCHANGER

Une marque ne vit pas seulement de ses produits ou de ses campagnes. Elle se construit dans la durée, à travers les liens qu’elle crée et qu’elle entretient. Dans un monde saturé de messages, la relation reste le seul capital qui se renforce avec le temps. Elle inspire la confiance, nourrit la fidélité et donne du sens. C’est ce fil discret mais essentiel qui relie une entreprise à ses clients, un service à son public, une innovation à une expérience. Sans relation, il n’y a pas de valeur durable. (...)

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N°22 – RELATIONS
3 Édito Donner du temps à la relation
5 OriginesDe relatio à Instagram : petite histoire de la relation
6 ImpactÀ domicile, le lien reprend racine
8 Conversation« Il faut chercher à toucher le cœur des gens » Arnaud Belloni, Directeur Marketing Monde de Renault Group
12 Regards« Soigner l’attention, c’est soigner la relation », Yves Citton, professeur de littérature et médias à l’université Paris 8 Vincennes Saint-Denis
16 SolutionsIncarné, durable, rare : quand le courrier papier crée du lien
18 TerritoiresAgences réinventées : le guichet devient lieu de vie
22 In Situ6 artisans du lien
26 Lire, écouter, visiter
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Photo de Yves Parlier : du Vendée Globe à Beyond the Sea

Yves Parlier : du Vendée Globe à Beyond the Sea

22/10/2025

Ingénieur et navigateur, figure marquante du Vendée Globe, Yves Parlier a fait du vent son moteur d’aventure comme d’innovation. Avec Beyond The Sea, il explore aujourd’hui les promesses de la propulsion vélique pour décarboner le transport maritime.

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 /  Innovation
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Photo de Agathe Sanson

Agathe Sanson (CNP Assurances) : « La communication doit contribuer à faire société »

08/10/2025

Des ors de la République à CNP Assurances, Agathe Sanson a toujours placé l’intérêt général au cœur de son parcours. Aujourd’hui directrice des relations parties prenantes, de la communication et du mécénat, elle défend un groupe engagé, inclusif et, à travers sa fondation, s’engage pour la santé des jeunes, où dialogue et solidarité dessinent les contours de l’assurance de demain.

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 /  Management
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Anne-Laure Thomas (L’Oréal) : Vivre sa vie sans jugement en entreprise

Anne-Laure Thomas (L’Oréal) : Vivre sa vie sans jugement en entreprise

10/09/2025

Juriste de formation et ex-Postière, Anne-Laure Thomas pilote aujourd’hui la Diversité, l’Équité et l’Inclusion chez L’Oréal. Portée par une conviction forgée dans sa vie personnelle, elle transforme chaque révolte en levier d’action pour que chacun puisse, vraiment, vivre sa vie sans jugement.

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 /  RSE
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Photo de Faroudja Kicher

Faroudja Kicher, DRH Engie : les RH sans langue de bois

09/07/2025

Depuis près d’une décennie, Faroudja Kicher pilote la stratégie RH au sein d’Engie, mastodonte mondial de la transition énergétique. Cette DRH incarne une génération de leaders qui osent parler vrai, transformer en profondeur, et remettre l’humain au centre sans mots creux. 

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 /  Management
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Lisa Nakam : l’empreinte d’une dirigeante audacieuse et engagée

Lisa Nakam : l’empreinte d’une dirigeante audacieuse et engagée

10/04/2025

Puissance du storytelling, utilisation des réseaux sociaux, expérience client premium, test and learn : ce sont quelques-unes des recettes que Lisa Nakam applique avec succès à Jonak, l’entreprise de chaussures pour femmes qu’elle codirige depuis une quinzaine d’années. 

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 /  Distribution/Commerce
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Damien Pellé (SMCP) 

Damien Pellé (SMCP) : les clefs pour une mode durable en 2030

11/03/2025

Moins de greenwashing, plus d’actions. Pour Damien Pellé, patron de la RSE chez SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac), la mode ne peut plus se contenter de promesses. Il veut imposer des matières certifiées et la circularité (réparation, seconde main, matières recyclées, recyclage) comme de nouvelles normes d’ici 2030. Un défi colossal dans un secteur où l’illusion du neuf règne encore en maître.

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 /  RSE
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Portrait de Tiffany Foucault

Tiffany Foucault, Fnac Darty : elle transforme les RH pour booster la croissance du Groupe

27/01/2025

Arrivée au sein du groupe Fnac Darty en décembre 2019 en tant que DRH, Tiffany Foucault s’est vu confier le secrétariat général en octobre 2024. Sa mission : accélérer l’action déployée par le Groupe pour développer la performance des équipes, tout en transformant la fonction RH au service de l’engagement et de l’expérience collaborateur. 

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 /  Management
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Portrait de Johann Desjardins

Johann Desjardins, Ekoo : il veut doper les ventes grâce à l’audio

13/11/2024

Comment aider les marques à mieux utiliser l’audio dans le processus d’achat ? C’est le projet d’Ekoo, l’entreprise cofondée par Johann Desjardins. Le principe : des capsules audio sont intégrées sur les sites de vente en ligne pour ajouter de l’émotion et de l’authenticité au parcours d’achat. 

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 /  Marketing/Communication
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Portrait de Maud Vinet

Maud Vinet, Quobly : une physicienne au cœur de la future révolution quantique

11/10/2024

Maud Vinet a fondé Quobly en 2022 avec un objectif : mettre rapidement sur le marché un processeur quantique opérationnel basé sur une avancée majeure, le qubit en silicium. Selon cette docteure en physique fondamentale, l'informatique quantique a le potentiel d'apporter une puissance de calcul sans précédent à de nombreux secteurs d’activité.

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 /  Innovation
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Portrait de Laure Wegner

Laure Wagner, Blablacar Daily : elle veut rapprocher le travail du domicile

25/09/2024

Moins de kilomètres, c’est moins de CO2, mais aussi moins de fatigue. Avec 1 km à pied, Laure Wagner, ancienne de BlaBlaCar, veut décarboner les trajets quotidiens des employés de terrain, en les réaffectant au plus proche de leur domicile. Un bon moyen pour les entreprises de fidéliser leurs salariés, explique-t-elle. 

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 /  Management
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Portrait d'Alain Thébault

Alain Thébault : il veut faire voler les conteneurs maritimes

10/09/2024

Depuis l’Hydroptère, avec lequel il a battu plusieurs records de vitesse en mer, Alain Thébault, skipper et serial entrepreneur, a multiplié les projets pour rendre le transport maritime plus respectueux de l’environnement. En septembre, il sort un nouveau livre, « Les sillages de l’audace », message d’espoir dans lequel il partage ses expériences humaines et entrepreneuriales. 

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 /  Innovation
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Paul Cassé : il veut révolutionner les transports en ville par les airs

Paul Cassé, CAPS : il veut révolutionner les transports en ville par les airs

09/07/2024

Les drones sont-ils une réponse aux embouteillages dans les villes ? Pour Paul Cassé, ça ne fait aucun doute. Il a fondé CAPS avec deux associés, avec l’idée de généraliser le transport urbain de passagers et de marchandises par les airs, grâce à des capsules de mobilité aérienne. Récit d’une utopie en passe de se concrétiser.

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 /  Innovation
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