Yves Xémard (La Poste) : « Nous sommes entrés dans l’économie de la confiance »
Cyberattaques, deepfakes, contenus générés par IA : à mesure que le doute s’installe dans l’esprit des destinataires, un nouveau critère d’arbitrage émerge pour les organisations. Yves Xémard, directeur de la Business Unit Courrier et Presse de La Poste, explique pourquoi la confiance redessine la manière de choisir ses canaux de communication.