La « Place des Services » de La Poste reçoit le Prix de l’Innovation de PostEurop
Connaissez-vous la « Place des Services » ? C’est le nouveau concept de conciergerie d’hyper proximité du Groupe La Poste, alliant présence humaine et services connectés. Cette initiative vient de recevoir le Prix de l’Innovation 2020 (ex aequo avec Deutsche Post DHL Group) décerné par PostEurop, l’association des opérateurs postaux publics européens. La première Place des Services a été ouverte en 2020 dans un local de 70 mètres carrés d’un centre commercial de Châtillon (92). Animé par un régisseur qui est l’interlocuteur privilégié des riverains, le Groupe La Poste y déploie bien plus qu’un espace postal permettant d’affranchir, d’expédier et de recevoir des colis. Véritable acteur de la vie locale, la Place des Services propose des prêts d’objets entre particuliers, la mise en relation pour des services à la personne (babysitting, aide-ménagère…), des ateliers numériques pour les séniors ou de création de cartes postales pour les enfants, etc. L’espace peut aussi se transformer en boutique éphémère pour aider des commerçants ou des créateurs locaux à gagner en visibilité.
Une appli mobile complète le dispositif
Le régisseur joue un rôle clé dans l’animation de la Place des Services, accompagnant les résidents et recréant du lien au sein de l’îlot urbain. Le dispositif intègre aussi une appli mobile permettant aux voisins de se tenir au courant de l’actualité et des bons plans du quartier. Ils peuvent accéder aux différents services proposés et chatter avec le régisseur. Vous pouvez retrouver la présentation de la Place des Services en vidéo. D’autres sites de ce genre vont prochainement ouvrir dans des environnements équivalents.
Repéré sur : PostEurop.org
PLUS DE TENDANCES
Moteur de recherche, Google devient aussi un moteur de réponse
Personne n’ignore que Google est l’incontournable moteur de recherche, concentrant 92 % des recherches des internautes français. Mais il est aussi devenu un puissant moteur de réponse : aujourd’hui, la moitié des recherches sur Google ne se traduisent plus par un clic puisqu’il affiche d’emblée le résultat souhaité ! « Si on tape ‘séances Tenet’ dans Google, […] il affiche tout de suite une boîte avec les horaires du film de Christopher Nolan. Si on préfère s’intéresser à ‘PSG-Nice’, Google dégaine un cartouche résumant le dernier match entre les deux clubs de football », explique Le Monde, qui poursuit : « Depuis 2015, Google a lancé des réponses directes pour la définition de mots du dictionnaire, la traduction, les paroles de chansons, la réservation d’hôtels, les annonces d’emploi ou la culture générale… ».
