L’algorithme de Carrefour propose aux clients des alternatives plus saines
« Envie de mieux manger ? » C’est avec cette proposition qu’un algorithme en test sur carrefour.fr attire l’attention des clients au moment de valider leur panier. Cet algorithme développé par le distributeur recommande des produits plus sains et plus écologiques que ceux que le client s’apprête à acheter. Les suggestions s’appuient sur plusieurs critères, décrit Le Figaro : l’origine du produit, son Nutriscore, son Ecoscore, le fait qu’il soit bio, produit localement ou labellisé. L’algorithme arrive à trouver une meilleure option pour deux produits sur trois, souvent un peu plus chers que le choix de départ du client.
1 client sur 10 est intéressé par le service
« Notre algorithme est encore à l’état de test, indique Élodie Perthuisot, Directrice e-commerce, data et transformation digitale de Carrefour. Il apprend, il s’améliore. Et nous verrons aussi à l’usage quelle est l’appétence de nos clients pour ce service. » Pour l’instant, 8 % à 10 % des clients cliquent sur la bannière leur proposant une version plus saine de leur panier de courses. Parmi eux, 37 % substituent au moins deux produits.
Les marques sont prêtes à jouer le jeu
Et qu’en pensent les marques, qui peuvent se voir pénalisées par l’algorithme alors qu’elles achètent de l’espace publicitaire chez le distributeur ? « Les retours des industriels sont jusqu’à présent positifs, assure Élodie Perthuisot. Ils voient que l’on innove en faveur du client, et trouvent que cela va dans le bon sens. Cet algorithme n’est que le prolongement de ce que nous faisions déjà sur le site pour enrichir l’information à disposition du consommateur. Nous affichons déjà le Nutriscore et l’Ecoscore pour chaque produit. Le point clé sera la réaction de nos clients. S’ils apprécient, ce sera positif pour tout l’écosystème de Carrefour. »
Repéré sur : Le Figaro
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Decathlon expérimente un business model à la Netflix grâce à la data
Depuis plusieurs mois, l’enseigne teste en Belgique le principe d’un abonnement permettant d’utiliser, sans les acheter, tous les articles de sport d’un magasin. Pour mesurer l’intérêt d’un tel système, Decathlon a étudié les comportements de 70 familles volontaires. Trois formules d’abonnement leur ont été proposées, selon un plafond correspondant à la valeur maximale des produits pouvant être utilisés : 20 euros par mois pour un plafond de 400 euros de matériel, 40 euros pour un plafond de 1 000, et 80 euros pour un plafond de 2 000. Les équipements sont échangeables à tout moment, en restant dans l’enveloppe impartie. « Nous nous sommes adressés à des familles avec enfants car ils veulent régulièrement découvrir et pratiquer de nouveaux sports. Ils grandissent aussi et ils doivent changer d’équipements. Et les familles pratiquent ponctuellement des activités ensemble, où chacun doit avoir son matériel, précise lors d’un événement organisé par Petit Web Luc Teerlinck, responsable innovation et business model transformation chez Decathlon. Nous avions un seul objectif avec ce test : capter des données. »
