ResortPass : quand Hilton et Ritz transforment leurs piscines en cash machines
Hilton, Ritz-Carlton et Kimpton ouvrent leurs piscines, business lounge et rooftop à la clientèle locale via ResortPass, une plateforme qui démocratise l’accès au luxe sans nuit sur place. Ce modèle optimise les actifs hôteliers et diversifie les revenus dans un secteur en pleine mutation, entre staycations haut de gamme et expérience à la carte.
C’est un changement de paradigme discret mais structurant. Depuis 2025, de plus en plus d’hôtels haut de gamme ne se contentent plus de vendre des nuitées : ils commercialisent aussi l’accès à leurs infrastructures. Avec ResortPass, start-up américaine devenue incontournable, piscines, spas, cabanas, rooftops, salles de sport et même business lounges deviennent des actifs à rentabiliser au même titre que les chambres.
Hilton, Ritz-Carlton ou Kimpton ont adopté ce modèle pour capter une nouvelle clientèle, locale et urbaine, en quête d’évasion sans partir loin. Un pass journée pour profiter d’un transat, d’une séance au spa ou d’un espace fitness se réserve désormais aussi simplement qu’une table de restaurant. Traduction : le luxe se consomme désormais par tranches horaires.
La formule profite aux établissements : chaque espace inutilisé devient une opportunité de revenus. Là où un rooftop ou une piscine pouvaient rester quasi vides en semaine, ils se transforment en « cash machines » grâce à une tarification flexible et à la demande. Pour les hôtels, c’est aussi un moyen d’élargir leur base de clients potentiels et de les inciter à découvrir d’autres services (restaurants, bars, soins spa, boutiques). Mais au passage, l’expérience exclusive du palace se banalise, transformant le Ritz en pseudo-centre aquatique haut de gamme.
En Europe, DayPass ou Dayuse étendent le modèle. Ces initiatives confirment que l’optimisation des actifs hôteliers n’est pas une exception. La vraie question : jusqu’où l’hôtellerie de luxe peut-elle pousser la logique Airbnb de la « rentabilisation de chaque mètre carré » sans y perdre son aura ?
Pourquoi c’est intéressant ?
L’optimisation des espaces vacants grâce à des day passes premium ouvre de nouveaux modèles d’affaires et dans l’hôtellerie, l’expérience vaut désormais autant que la nuitée. Mais la monétisation à outrance risque aussi d’éroder ce qui faisait la rareté – et donc la désirabilité – de ces lieux.
Sources : https://www.fastcompany.com
Crédit photo : ©Adobe Stock
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