Avec Lugh, Casino mise sur la cryptomonnaie pour fidéliser les clients
Le groupe Casino, associé entre autres à la Société Générale, vient de lancer sa propre cryptomonnaie. Baptisée Lugh, en référence au dieu celte protecteur des arts et du commerce, cette monnaie virtuelle est pour l’instant cantonnée à un rôle d’actif numérique dédié aux investisseurs, donc inexploitable par les consommateurs en magasin. Mais l’objectif de Casino, « sous un délai allant de 12 à 24 mois », est bien d’en faire un nouveau moyen de paiement innovant, entrant dans le cadre d’une intégration à ses programmes de fidélité, pour faciliter le parcours d’achat des clients.
Une technologie partagée, sécurisée et transparente
« Nous voyons beaucoup d’acteurs qui sont en train de bouger [sur ce secteur]. Donc c’est une vraie tendance et surtout cela répond à un besoin client », explique à La Revue du Digital Martin Calmels, directeur de l’Innovation du Groupe Casino. Il voit en Lugh la première étape d’un consensus autour d’un moyen unique de paiement et de fidélité grâce à une technologie partagée, sécurisée et transparente entre les différentes enseignes du groupe. Selon LSA, Franprix, Monoprix, Leader Price et Cdiscount s’intéressent au projet Lugh et se sont déjà rapprochées de leur maison mère.
Ne pas se laisser distancer par les GAFA
Pour Casino, l’idée est aussi de ne pas se laisser distancer par les GAFA, qui accélèrent sur le déploiement de cryptomonnaies, à l’image de Facebook et son projet Diem (ex-Libra). Les distributeurs sont en effet tous en quête d’autres approches que le seul argument prix pour fidéliser les clients, comme nous l’avons souligné dans notre Tendance Fidélisation : 7 initiatives « customer centric ».
Repéré sur : La Revue du Digital
PLUS DE TENDANCES
Comment les Français utilisent le mobile dans les parcours d’achat
Quelle place le téléphone mobile occupe-t-il dans les pratiques des consommateurs ? C’est l’objet de l’étude « Les Français et le commerce sur mobile » que vient de réaliser OpinionWay pour Proximis. Premier constat : un Français sur deux (48 %) fait désormais des achats en ligne avec son smartphone. Un Français sur trois le fait même au moins une fois par mois. Ce sont auprès des grandes surfaces alimentaires (18 %), des sites de mode (15 %) et des e-commerçants généralistes (14 %) que les consommateurs achètent le plus fréquemment via leur mobile. La tendance s’est accélérée avec la crise sanitaire : un Français sur quatre (24 %) utilise plus souvent son téléphone pour acheter au moins un type de produit.
Ralph Lauren se lance dans la location par abonnement
Le groupe de mode américain ne veut pas rester à l’écart des changements de comportement des consommateurs. Certains veulent aujourd’hui pouvoir louer plutôt qu’acheter des articles de luxe. Plusieurs plateformes comme Rent The Runway le proposent déjà. Ralph Lauren vient donc de lancer The Lauren Look, qu’il présente comme le premier service de location de vêtements par abonnement mis en place par une marque de luxe. Pour 125 dollars par mois, sans engagement, les abonnés peuvent profiter de 4 articles de la marque Ralph Lauren. Robes, pantalons, hauts… Les abonnés conservent les vêtements le temps qu’ils le souhaitent. À tout moment, ils peuvent les retourner pour recevoir de nouvelles pièces ou les acheter à un prix privilégié. Le service s’accompagne de suggestions de stylistes, à la fois pour choisir les vêtements et sur la façon de les porter.
