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Castorama prépare un assistant vocal pour accompagner les bricoleurs amateurs
Pas facile de suivre un tutoriel de bricolage lorsque l’on bricole ! Les mains prises par des outils, lancer ou mettre une vidéo en pause devient un exercice d’équilibriste.
C’est justement à l’attention des bricoleurs amateurs que Castorama s’apprête à lancer, via une appli mobile, un assistant vocal baptisé « Hello Casto » : il permettra de piloter les nombreux tutoriels vidéo que propose l’enseigne et d’obtenir de l’aide étape par étape. « Hello Casto, c’est une solution afin de répondre à un moment important pour nos clients dans tous les changements à opérer dans leur maison : celui de faire, explique dans La Revue du Digital Romain Roulleau, Chief Marketing, Digital & Customer Officer de Castorama. Quoi de plus cohérent que de s’appuyer sur la voix afin de demander de l’aide et de l’accompagnement dans tous ses travaux, petits ou grands. » Ce service autonome, qui sera accessible depuis le site web et l’application mobile de Castorama, est actuellement en test auprès d’un panel d’utilisateurs. Il sera lancé officiellement en janvier 2022.
Repéré sur : La Revue du Digital
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