Castorama prépare un assistant vocal pour accompagner les bricoleurs amateurs
Pas facile de suivre un tutoriel de bricolage lorsque l’on bricole ! Les mains prises par des outils, lancer ou mettre une vidéo en pause devient un exercice d’équilibriste.
C’est justement à l’attention des bricoleurs amateurs que Castorama s’apprête à lancer, via une appli mobile, un assistant vocal baptisé « Hello Casto » : il permettra de piloter les nombreux tutoriels vidéo que propose l’enseigne et d’obtenir de l’aide étape par étape. « Hello Casto, c’est une solution afin de répondre à un moment important pour nos clients dans tous les changements à opérer dans leur maison : celui de faire, explique dans La Revue du Digital Romain Roulleau, Chief Marketing, Digital & Customer Officer de Castorama. Quoi de plus cohérent que de s’appuyer sur la voix afin de demander de l’aide et de l’accompagnement dans tous ses travaux, petits ou grands. » Ce service autonome, qui sera accessible depuis le site web et l’application mobile de Castorama, est actuellement en test auprès d’un panel d’utilisateurs. Il sera lancé officiellement en janvier 2022.
Repéré sur : La Revue du Digital
PLUS DE TENDANCES
Système U lance un portail pour attirer des TPE-PME
77 % des fournisseurs français de l’enseigne sont déjà des TPE-PME. Soit près de 3 000 entreprises. Mais Système U souhaite aller plus loin. Le distributeur vient de mettre en ligne un portail pour faciliter la mise en relation commerciale avec les petites et les très petites structures : u-contactpme.fr. PME et TPE y trouvent toutes les infos pour comprendre le fonctionnement de Système U, et surtout elles peuvent obtenir un premier rendez-vous. La plateforme les oriente vers le bon interlocuteur au niveau local, régional ou national, afin d’évaluer l’opportunité d’une collaboration avec Système U. Tous les fournisseurs de produits prospectant sur les marchés des PGC, du frais, du bazar et du textile peuvent solliciter une demande de contact commercial, précise LSA. « Nous nous engageons à une réponse à la demande de rendez-vous sous quinze jours », assure Dominique Schelcher, président de Système U.
Brico Leclerc teste des services à domicile avec la startup Mon Super Voisin
« Depuis le Covid, les gens se font davantage accompagner à domicile, souligne Raymond Tanguy, responsable du développement bricolage et jardin pour les Centres Leclerc. Nous avions besoin de leur proposer une solution clés en main. » Dont acte : l’enseigne vient de conclure un partenariat avec la startup Mon Super Voisin, qui offre aux clients plus de 50 services à domicile en bricolage et jardinage pour répondre à leurs besoins après l’achat. Testé pour l’instant dans 9 magasins, ce service devrait être étendu d’ici début 2022 aux 110 Brico & Jardi Leclerc dans toute la France.
