Kering teste le luxe par abonnement

Retirer de l’argent, non pas dans un distributeur de billets, mais chez son boulanger ou dans une boutique de prêt-à-porter ? Cela devrait être très prochainement autorisé en France, selon la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), qui vient d’entrer en vigueur. Ne manque qu’un décret du gouvernement. Concrètement, lors du passage en caisse, un client pourra régler avec sa carte un montant supérieur à celui de ses achats, et le commerçant lui rend la différence en liquide. Un peu comme s’il lui rendait la monnaie.

Renault a ouvert la semaine dernière en Suède son premier showroom entièrement dédié à sa gamme de voitures électriques « ZE » (pour « Zero Emission »). Baptisé « Renault Electric Vehicle Experience Center », ce concept store bouleverse les codes du traditionnel concessionnaire et enrichit l’expérience client en jouant sur de multiples registres. Tout d’abord, sa localisation : il est implanté au cœur d’un des plus grands centres commerciaux suédois dans la banlieue de Stockholm, « au plus près des zones de passage du grand public » et bénéficie ainsi d’une ouverture 7 jours sur 7 et d’horaires étendus au-delà de ceux des points de vente classiques. Ensuite, Renault a misé sur un parcours client innovant et misant sur le phygital. Côté physique, le showroom offre bien sûr un espace pour l’exposition des véhicules, avec la possibilité de les tester (quoique sur un parcours très limité !), ainsi que des espaces d’informations et d’échanges sur les infrastructures et les modes de recharge, les réglementations locales, les conditions d’achat et les services liés aux voitures électriques. Côté digital, le dispositif inclut « un configurateur de véhicules électriques exclusif, pour trouver le modèle adapté aux usages et envies de chacun ».

La Poste innove avec la première application visant à simplifier les démarches administratives liées à l’achat ou la vente d’une voiture d’occasion. Baptisée « Carte Grise La Poste », l’appli pour smartphones et tablettes, dont la conformité est garantie par l’État, permet de demander sa carte grise en ligne de manière entièrement dématérialisée. Selon La Poste, « il suffit d’une quinzaine de minutes pour effectuer la transaction ». Concrètement, l’acquéreur ou le vendeur d’un véhicule constitue un dossier de demande ou de cession de certificat d’immatriculation en joignant les photographies des justificatifs requis directement à partir de l’application. L’acheteur reçoit ensuite un certificat temporaire sous 24 heures et la nouvelle carte grise sous 8 jours ; la transaction lui coûte 30 euros et elle est facturée 10 euros au vendeur, hors taxes fiscales.