À New York, L’Occitane emmène ses clients en Provence grâce à la réalité virtuelle

Un robot qui inventorie les stocks en temps réel dans un espace de vente géant ouvert 24 h/24, une livraison à domicile en moins de 2 heures pour les clients ayant commandé en ligne, un bilan de santé pour la pratique du sport offert aux visiteurs… Telles sont quelques-unes des innovations que Decathlon a déployées dans son nouveau flagship expérimental à Singapour. Inauguré le 19 janvier dernier, le magasin de 5 000 mètres carrés est réservé aux membres, ce qui permet à l’enseigne d’approfondir sa connaissance des clients locaux et de mieux répondre à leurs besoins.

Bien qu’elles soient encore très fréquentées, les grandes surfaces alimentaires peinent de plus en plus à convaincre les Français de leur pertinence. L’étude « Rapport des Français aux formats commerciaux alimentaires » dévoilée le 17 janvier par l’Observatoire Société et Consommation (ObSoCo) est en effet sans appel : si 94 % des Français se rendent au moins une fois par an dans un hypermarché et 49 % au moins une fois par mois, ces chiffres sont en recul de 11 % par rapport à la même étude menée il y a trois ans. Les supermarchés et les enseignes de « proximité » de la grande distribution sont encore plus à la peine, avec -15 % et -26 % respectivement.

Filiale du groupe allemand Otto et présente dans 30 pays, l’enseigne de mode Bonprix va inaugurer le 14 février à Hambourg une boutique expérimentale, qui offrira aux consommateurs une expérience phygitale inédite dans l’univers du retail. Le concept est aussi simple que radical : le parcours d’achat au sein du magasin est entièrement piloté par une appli, baptisée « Fashion Connect », qui accompagne et conseille les clients tout au long de leur visite (voir vidéo ci-dessous).