À Singapour, Decathlon ouvre un magasin laboratoire dédié à l’expérience du sport

Bien qu’elles soient encore très fréquentées, les grandes surfaces alimentaires peinent de plus en plus à convaincre les Français de leur pertinence. L’étude « Rapport des Français aux formats commerciaux alimentaires » dévoilée le 17 janvier par l’Observatoire Société et Consommation (ObSoCo) est en effet sans appel : si 94 % des Français se rendent au moins une fois par an dans un hypermarché et 49 % au moins une fois par mois, ces chiffres sont en recul de 11 % par rapport à la même étude menée il y a trois ans. Les supermarchés et les enseignes de « proximité » de la grande distribution sont encore plus à la peine, avec -15 % et -26 % respectivement.

Filiale du groupe allemand Otto et présente dans 30 pays, l’enseigne de mode Bonprix va inaugurer le 14 février à Hambourg une boutique expérimentale, qui offrira aux consommateurs une expérience phygitale inédite dans l’univers du retail. Le concept est aussi simple que radical : le parcours d’achat au sein du magasin est entièrement piloté par une appli, baptisée « Fashion Connect », qui accompagne et conseille les clients tout au long de leur visite (voir vidéo ci-dessous).

« 2018 a marqué une accélération sur notre transformation digitale, avec l’ambition de devenir l’enseigne de sport la plus proche des Français », explique Mathieu Pellet, directeur digital d’Intersport, cité par le magazine LSA. Pour concrétiser cet objectif, l’enseigne peut notamment s’appuyer sur sa collaboration avec Facebook. Depuis trois ans, Intersport utilise une fonctionnalité du réseau social lui permettant de mesurer l’efficacité de ces campagnes. « On mesure le nombre de personnes ayant interagi avec la campagne et qui se sont rendues en point de vente », résume Guillaume Cavaroc, directeur retail de Facebook France. Mais pour obtenir le plus grand impact, Intersport mise sur des pages gérées par chaque magasin. L’enseigne met à disposition un contenu commun pour l’ensemble des points de vente, qui est ensuite adapté et décliné dans 652 pages locales, autant que de magasins.