Tendances
- 3 minutes
Decathlon expérimente un business model à la Netflix grâce à la data
Depuis plusieurs mois, l’enseigne teste en Belgique le principe d’un abonnement permettant d’utiliser, sans les acheter, tous les articles de sport d’un magasin. Pour mesurer l’intérêt d’un tel système, Decathlon a étudié les comportements de 70 familles volontaires. Trois formules d’abonnement leur ont été proposées, selon un plafond correspondant à la valeur maximale des produits pouvant être utilisés : 20 euros par mois pour un plafond de 400 euros de matériel, 40 euros pour un plafond de 1 000, et 80 euros pour un plafond de 2 000. Les équipements sont échangeables à tout moment, en restant dans l’enveloppe impartie. « Nous nous sommes adressés à des familles avec enfants car ils veulent régulièrement découvrir et pratiquer de nouveaux sports. Ils grandissent aussi et ils doivent changer d’équipements. Et les familles pratiquent ponctuellement des activités ensemble, où chacun doit avoir son matériel, précise lors d’un événement organisé par Petit Web Luc Teerlinck, responsable innovation et business model transformation chez Decathlon. Nous avions un seul objectif avec ce test : capter des données. »
Un modèle trois à dix fois plus profitable
« Après 4 mois de tests, en structurant ces données, nous avons vu la lumière », poursuit Luc Teerlinck. En résumé, ce modèle basé sur l’abonnement est largement rentable et intéressant pour tous. « Il est vertueux pour toutes les parties prenantes : les clients, les partenaires, Decathlon, la planète », insiste le responsable du projet. L’abonnement a coûté aux familles six fois moins cher que si elles avaient dû acheter les produits. Et pour Decathlon, ce modèle est potentiellement trois à dix fois plus profitable que le modèle actuel. « Mais nous ne sommes pas à la recherche d’un modèle plus profitable chez Decathlon, nous cherchons un modèle plus soutenable, pointe Luc Teerlinck. Nous allons pouvoir partager ces gains de rentabilité avec les clients, en augmentant les plafonds ou en ajoutant des services par exemple. C’est un changement de paradigme colossal qui met tout le monde en mouvement dans le groupe ». Ces gains de profitabilité pourraient aussi être partagés avec les marques pour les encourager à produire de plus en plus qualitatif et durable.
Allonger la durée de vie des produits
« Les produits loués seront réutilisés par nos clients. Pour les prochaines années, jusqu’à leur fin de vie. Ils seront bien entendu à chaque fois reconditionnés (nettoyés, entretenus, réparés), en partie par nos clients à qui nous demanderons d’en prendre soin, précise Luc Teerlinck. Cette approche nous permettra de capter des données sur la durée de vie de nos produits : où cassent / s’usent-ils le plus facilement ? Après combien de temps ? Coûts du nettoyage / réparation… Ces informations nous permettront d’allonger la durée de vie de nos produits, d’améliorer la réparabilité et donc de renforcer le modèle. Nous avons en effet pu mesurer que les principales clés pour assurer la viabilité du projet sont d’allonger la durée de vie, favoriser la réutilisation et réduire les coûts de reconditionnement. »
Le projet entre dans une deuxième phase de test sur 2 000 clients, avant un éventuel déploiement dans l’ensemble du groupe. Nous avons récemment consacré une Tendance à ce thème : S’abonner à un magasin comme à Netflix, l’avenir de la fidélisation ?
Repéré sur : Petit Web
Vous aimerez aussi
-
Kim Kardashian lance une gamme de lingerie pour les personnes à mobilité réduite
La marque de lingerie inclusive Skims, créée par Kim Kardashian, a dévoilé début mai une nouvelle gamme de sous-vêtements spécialement conçue pour les personnes à mobilité réduite. Le détail qui fait la différence ? Une fermeture à crochets ou œillets, avec ouverture sur les côtés. Comme l’explique l’athlète paralympique américaine d’athlétisme Scout Bassett, une des égéries de la marque, « c’est vraiment génial pour les gens comme moi, parce que pour enfiler une culotte classique, je dois généralement m’asseoir et mettre ma prothèse d’un côté, puis mon autre jambe de l’autre côté. Mais avec cette collection, vous pouvez être debout, vous pouvez vous asseoir ou être dans n’importe quelle position ».
-
Casino déploie un baromètre pour indiquer la saisonnalité des fruits et légumes
Est-ce le bon moment pour acheter des fraises, du melon, des raisins ou encore des poireaux ? Vous n’aurez désormais plus aucun doute en faisant vos courses chez Casino. L’enseigne vient de mettre en place un baromètre de saisonnalité dans les rayons fruits et légumes de ses supermarchés et hypermarchés. Il se traduit par des panneaux en forme de demi-sphère indiquant, dans un premier temps pour 28 fruits et légumes, si le produit est en « début ou fin de saison », en « pleine saison » ou « hors saison ». Un code couleur, jaune, vert ou rouge, renforce la signalétique. « Le baromètre de saisonnalité a été conçu comme un indicateur simple et efficace, car il est de notre devoir d’apporter une information claire et pédagogique à nos clients, tout en les accompagnant dans leurs achats, commente dans un communiqué Tina Schuler, Directrice générale des enseignes Casino. Ce programme s’inscrit pleinement dans la démarche RSE portée par les enseignes Casino en France. »
-
La chasse au gaspi est ouverte !
La formule lancée en 1979 retrouve toute son actualité face à la hausse des prix. Les consommateurs sont en quête de solutions pour dépenser au plus juste. De leur côté, les marques font aussi la chasse au gaspillage pour protéger leurs marges et pour répondre à de nouvelles exigences environnementales. Le Hub de La Poste ne s’économise pas et vous propose 7 initiatives qui incarnent cette tendance !
