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Ikea ouvre un espace dédié au conseil et au coaching

Publié le 11/06/2021

Ikea vient d’inaugurer en plein centre de Toulouse, début juin, un nouveau format de magasin. Baptisé « Mon point de conseils Ikea », cet espace de 95 mètres carrés est entièrement dédié à l’accompagnement des clients sur des projets complexes comme l’aménagement d’une cuisine ou la conception d’un dressing. Sur place, cinq salariés conseillent les clients. Ce service est payant, de 9 euros pour l’aide à la conception d’un dressing jusqu’à 79 euros pour un conseil d’aménagement d’une maison, indique le site Actu Toulouse. Des montants remboursés en bons d’achat si le client finalise son projet chez Ikea. En revanche, aucun produit n’est en vente dans cet espace conseil. Il n’est même pas possible d’y retirer des commandes en click and collect.

En complémentarité avec le magasin en périphérie

« Ikea teste des nouveaux formats, souligne Philippe Dubrana, le directeur du magasin. Ce Point de conseils arrive en complémentarité du magasin de Roques-sur-Garonne (en périphérie de Toulouse). L’idée, c’est de nous mettre à la portée de nos clients du centre-ville, particuliers ou entreprises, qui n’auront plus besoin de se déplacer pour certaines prestations. » 

Repéré sur : LSA