Cdiscount propose désormais des assurances de prêts immobiliers
Cette diversification semble encore plus surprenante que l’arrivée de La Redoute sur le marché du e-tourisme, dont nous parlions dans la précédente news : Cdiscount se lance dans l’assurance de prêts immobiliers. C’est l’assurance obligatoire que les emprunteurs doivent souscrire pour se protéger d’un accident de la vie lors d’un crédit immobilier. L’offre de Cdiscount est conçue en partenariat avec Banque Casino, la filiale bancaire du groupe Casino (également propriétaire de Cdiscount). Et elle est rendue possible par une évolution réglementaire. « Depuis janvier 2018, la loi Bourquin a libéralisé encore plus que la loi Hamon l’assurance des prêts immobiliers. Désormais, les consommateurs peuvent changer tous les ans, à condition que les garanties soient au moins équivalentes », explique à LSA Marc Lanvin, Directeur général adjoint de Banque Casino.
Des tarifs très attractifs et la garantie de Malakoff Médéric
Cdiscount arrive sur ce segment de marché avec un atout majeur : le prix. Pour émerger et convaincre les consommateurs, l’e-commerçant promet des tarifs très bas, jusqu’à 75 % moins chers. Il garantit même de rembourser la différence si le client trouve moins cher ailleurs. Cdiscount compte sur les volumes pour tenir ces prix attractifs. Il s’appuie aussi sur un partenaire de renom pour rassurer les consommateurs : Malakoff Médéric. Notons que ce n’est pas le premier service bancaire que commercialise Cdiscount. L’e-commerçant propose déjà une carte bancaire, un service de prêt instantané ou encore des assurances habitation, toujours avec Banque Casino.
Une expérience client très fluide
Pour mettre au point cette assurance de prêts immobiliers, Cdiscount et Banque Casino ont travaillé avec une startup de la fintech, Utwin. Objectif : proposer un parcours client à la fois entièrement numérique et le plus fluide possible. « Tout se gère à distance, sans examen de santé, pointe le Directeur général adjoint de Banque Casino. Dans nos bases, nous avons toutes les garanties et offres des banques, que nous croisons pour délivrer un devis ultra-personnalisé. »
Repéré sur : LSA
PLUS DE TENDANCES
La Redoute se lance dans le voyage en ligne
La Redoute a ouvert début juin une boutique de vente en ligne de séjours clés en main, La Redoute Voyages. Le site propose à la fois des ventes flash et un catalogue permanent. « L’offre porte sur un mix produits unique et qualitatif des lieux ‘lifestyle’ soutenus par de grands noms de l’hôtellerie et de la résidence de vacances, tous proposés à un tarif négocié au meilleur prix », explique La Redoute. Dès le lancement, plus de 100 voyages étaient proposés, avec les offres d’opérateurs tels que Pierre & Vacances, Maeva, Hyatt ou Sofitel. À terme, Belambra, Center Parcs, Disneyland Paris, Odalys ou encore MSC Croisières viendront enrichir le catalogue.
Franprix teste la livraison à domicile en l’absence du client
Franprix expérimente depuis fin avril à Paris, avec une dizaine de bêta-testeurs, la livraison de courses à domicile en l’absence du client. C’est le magazine LSA qui révèle cette initiative, qui constitue une première en France. « Nous sommes convaincus que les urbains sont prêts à laisser entrer quelqu’un de confiance chez eux lorsqu’ils ne sont pas là », indique le directeur général de l’enseigne Jean-Paul Mochet, qui évoque le succès d’Airbnb, dont les hôtes laissent des locataires inconnus pénétrer dans leur domicile. Aux États-Unis, Walmart et Amazon testent déjà des services de livraison de ce type depuis l’automne 2017, en partenariat avec des fabricants de serrures connectées. Nous avions présenté ces expérimentations dans notre Tendance intitulée « Le domicile, nouveau lieu d’expériences client ».
