Dash Cart, le chariot connecté d’Amazon qui scanne les courses et zappe la caisse

Concrètement, pour commencer à utiliser le Dash Cart, le client doit d’abord ouvrir l’appli Amazon de son smartphone puis scanner le QR code qui s’affiche via le lecteur présent sur le chariot. Il place ensuite un ou deux sacs dans le chariot mais pas plus, le Dash Cart n’étant pas conçu pour un gros plein de courses. Les articles qu’il ajoute dans les sacs sont reconnus et listés sur l’écran du chariot, qui peut aussi afficher la liste de courses que le client a préalablement compilé grâce à Alexa, l’appli de reconnaissance vocale d’Amazon. Si l’article n’est pas reconnu, une lumière orange alerte le client, qui doit refaire la manipulation. Pour les produits frais sans code-barres vendus au poids, le Dash Cart intègre une balance afin de les peser, le client devant cependant saisir leur code sur l’écran.

Pour Amazon, une nouvelle étape dans l’univers du phygital

Une fois les courses terminées, le paiement s’effectue sans friction : le client emprunte un couloir dédié et il est automatiquement débité, la facture s’affichant instantanément sur son appli Amazon.

Avec le Dash Cart, qui devrait faire ses débuts lors de l’ouverture du nouveau concept de supermarché prévue avant la fin de l’année près de Los Angeles, Amazon franchit donc une nouvelle étape dans l’univers du phygital. L’objectif est toujours de fluidifier l’expérience client en magasin grâce au digital, mais aussi d’inventer de nouveaux usages compatibles avec la crise sanitaire en cours. Nous avons détaillé plusieurs de ces innovations dans notre dossier « Retail : la nouvelle donne phygitale ».

Repéré sur : L’Usine Digitale