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Trente ans, l’âge de raison. Il y a trois décennies, le e-commerce n’était qu’une alternative au commerce traditionnel. Aujourd’hui, il est au cœur de notre manière de consommer, redéfinissant profondément notre rapport à l’achat, au temps et à l’espace. (...)

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N°21 – E-COMMERCE
3 Édito 30 ans, l’âge de raison !
5 OriginesE-commerce : de la petite librairie au vaste empire
6 ImpactE-commerce : 30 ans qui ont tout changé
8 Conversation« Notre ambition, devenir le réflexe mode de toute l’Europe », Laura Toledano, directrice générale France, Royaume-Uni et Irlande de Zalando
12 Regards« Le e-commerce rend le consommateur plus autonome », Gilles Lipovetsky, philosophe et sociologue
16 SolutionsSolutions Livrer mieux, plus vite et avec moins de CO2 : les solutions de Colissimo
18 TerritoiresLe e-commerce propulse les entreprises régionales sur la scène mondiale
22 In SituIn Situ Quatre grandes tendances qui façonneront le e-commerce demain
26 Lire, écouter, visiter
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Claire Biot, VP Santé de Dassault Systèmes : « Votre jumeau numérique pourrait bien vous sauver la vie ! »

Claire Biot, VP Santé de Dassault Systèmes : « Votre jumeau numérique pourrait bien vous sauver la vie ! »

23/02/2023

Le jumeau numérique est déjà une réalité dans le domaine de la santé. « Un médicament sur deux est désormais conçu avec nos solutions », illustre Claire Biot, Vice-Présidente en charge de l’Industrie des Sciences de la Vie et de la Santé chez Dassault Systèmes. Conception de nouvelles molécules, réalisation d’essais thérapeutiques, reproduction d’organes humains… La révolution touche l’ensemble du secteur, jusqu’à l’optimisation des usines de production.

Interviews
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Comment Mulhouse veut réinventer un quartier grâce à son jumeau numérique

Comment Mulhouse veut réinventer un quartier grâce à son jumeau numérique

23/02/2023

Mulhouse veut faire de la reconversion d’une immense friche industrielle un laboratoire de la ville du 21e siècle. Ce futur quartier sera doté d’un jumeau numérique contribuant à la transformation écologique et à une plus grande participation des citoyens. Explications de Jean-Philippe Bouillé, Adjoint au Maire de Mulhouse chargé de l’urbanisme, et de Marie Hottinger, Adjointe au Maire de Mulhouse déléguée à l’innovation, au numérique et à la smart city.

Interviews
 /  Innovation
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Olivier Chevreau • La sobriété, une occasion de se transformer

Olivier Chevreau • La sobriété, une occasion de se transformer

21/02/2023

Extrait du MAG Sobriété

Interviews
 /  Innovation
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« Les consommateurs sont en quête de familiarité avec les marques »

« Les consommateurs sont en quête de familiarité avec les marques »

26/01/2023

« Les gens ne comprennent plus la société dans laquelle ils vivent. » C’est le constat que dresse Rémy Oudghiri, sociologue et directeur général de Sociovision, l’entité du groupe Ifop dédiée au suivi des tendances et à la prospective. Un des enjeux pour les marques est de remettre du sens. Et de faire preuve d’empathie pour aider à traverser les grands chocs que nous connaissons.

Interviews
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Dominique Schelcher : « Notre rôle de commerçant est de réconcilier le citoyen et le consommateur »

Dominique Schelcher : « Notre rôle de commerçant est de réconcilier le citoyen et le consommateur »

26/01/2023

Président de Système U, Dominique Schelcher nous donne sa vision de la proximité avec les consommateurs. Il défend le magasin comme lieu de vie, où « tout le monde se retrouve le samedi matin pour faire ses courses ». Avec l’obligation de répondre aux attentes sur le pouvoir d’achat et aussi sur la consommation responsable.

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 /  Innovation
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Comment la Macif instaure une relation de proximité sans filtre

Comment la Macif instaure une relation de proximité sans filtre

26/01/2023

« La Macif, c’est vous », affirme la nouvelle signature de la mutuelle. Dominique Russo, Directeur Expérience Sociétaires et Clients de la Macif, nous explique comment s’incarne cette relation de proximité basée sur l’écoute. « Il ne faut pas chercher à penser à la place des clients, mais réussir à les écouter sans filtre. » 

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Les recettes de Miam pour faciliter les courses grâce à l’IA

Les recettes de Miam pour faciliter les courses grâce à l’IA

15/12/2022

Qu’est-ce qu’on mange ce soir ? Avec la startup Miam, qui compte aujourd’hui 14 salariés, la question ne se pose plus. Son algorithme d’intelligence artificielle propose des idées de repas personnalisées et se charge, en plus, de mettre tous les ingrédients dans le panier d’achat, en veillant à choisir les marques que l’on préfère. César Tonnoir, cofondateur de Miam, passe à table pour tout nous raconter.

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 /  Innovation
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Heuritech arrive à prédire les vêtements que nous porterons dans un an

Heuritech arrive à prédire les vêtements que nous porterons dans un an

15/12/2022

Pour des clients comme Vuitton, Dior, Adidas et de très grands acteurs du prêt-à-porter, la startup analyse jusqu’à 5 millions de photos par jour sur les réseaux sociaux. Objectif : réussir à déterminer les tendances de l’an prochain et permettre aux marques de produire au plus juste, en évitant les invendus. Cofondateur d’Heuritech, Tony Pinville lève le voile sur le fonctionnement de l’intelligence artificielle.

Interviews
 /  Innovation
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« Le retail media permet de créer des têtes de gondole sur un site marchand »

« Le retail media permet de créer des têtes de gondole sur un site marchand »

17/11/2022

CitrusAd, la plateforme retail media de Publicis, vient de créer l’événement en annonçant une alliance avec Carrefour. Nous avons interrogé Tanguy Le Falher, Head of Retail Partnerships chez CitrusAd, qui nous présente les coulisses et les tendances de cette nouvelle forme de publicité.

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Les projets d’Imediacenter, la régie retail media d’Auchan, présentés par sa directrice générale

Les projets d’Imediacenter, la régie retail media d’Auchan, présentés par sa directrice générale

17/11/2022

PME, TPE, artisans et commerçants peuvent désormais lancer des campagnes retail media en self-service via la régie du groupe Auchan, Imediacenter. C’est une des initiatives que nous dévoile sa directrice générale, Sandrine Clion. Imediacenter propose aussi une calculette pour mesurer l’empreinte carbone des campagnes. Interview.

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Tristan Daltroff • La créativité fait-elle évoluer les marques ?

Tristan Daltroff • La créativité fait-elle évoluer les marques ?

11/10/2022

Extrait du MAG Créativité

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 /  Innovation
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Comment le Club Med a transformé ses vendeurs en « designers d’expériences »

Comment le Club Med a transformé ses vendeurs en « designers d’expériences »

07/07/2022

« Une vraie mutation dans la posture que nous avons avec nos clients. » Charlotte Bernin, Directrice du Marché France, nous dévoile le plan de transformation commerciale et relationnelle du Club Med. Clé de voute de la démarche : les vendeurs sont devenus des Travel Experience Designers. « Nos resorts sont désormais tous premium, il faut que le parcours d’achat le soit tout autant. » Interview.

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