SOS Accessoire surfe sur le boom de la réparation de l’électroménager
Connaissez-vous SOS Accessoire ? Ce spécialiste de la pièce détachée pour appareils électroménagers affiche une croissance de 50 % par an. Il vient de lever 10 millions d’euros pour accélérer encore son développement en France mais aussi en Europe. Son chiffre d’affaires devrait atteindre plus de 20 millions d’euros en 2022, souligne le journal Les Échos. La startup revendique plus de 3 000 commandes par jour, avec une clientèle qui se rajeunit et se féminise. « Ce marché se développe pour des raisons économiques, écologiques et réglementaires, explique Olivier de Montlivault, le fondateur de SOS Accessoire. Les gens cherchent des solutions pour alléger leur portefeuille, alors que, pendant longtemps, les marques et les enseignes n’ont pas fait grand-chose en termes de délais et de tarifs avec leur SAV. »
Un service d’assistance en visio
Selon SOS Accessoire, « plus des deux tiers des appareils jetés aujourd’hui pourraient être réparés ». Le gros électroménager représente les deux tiers des commandes sur la plateforme. Mais la part du petit électroménager progresse du fait de la montée en gamme. « Le prix des robots de cuisine, des aspirateurs sans fil, ou des machines à café avec broyeurs à grain justifient une réparation », poursuit Olivier de Montlivault. Pour aider les particuliers à se lancer, SOS Accessoire a créé plusieurs centaines de fiches diagnostics et de tutoriels. L’entreprise propose aussi un service d’assistance en visio avec un technicien (19,90 € pour 30 minutes).
Repéré sur : Les Échos
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Après avoir déployé des corners « Seconde Vie » dans 24 de ses magasins, Decathlon accélère en lançant un site web du même nom. L’enseigne a déjà un site dédié à la vente de matériels d’occasion, mais les produits « Seconde Vie » n’ont jamais été utilisés par des clients : il s’agit d’articles de sport reconditionnés et vendus avec une décote moyenne de 20 %. D’où proviennent-ils ? Le site liste trois cas possibles : un produit commandé sur Internet est arrivé défectueux chez un client qui l’a donc renvoyé ; le packaging du produit a été endommagé en entrepôt ou lors du transport, ne permettant pas une vente en neuf ; un sportif n’est pas parvenu à monter son appareil et a été contraint de le retourner.
