Tendances
- 2 minutes
Warby Parker crée une appli pour essayer des lunettes en réalité augmentée
Fondée en 2010, la société spécialisée dans la vente en ligne de lunettes Warby Parker a vite percé sur le marché américain en facilitant le parcours d’achat de ses clients : elle fut la première à proposer d’essayer gratuitement chez soi cinq montures pendant cinq jours. Elle vient de pousser l’idée encore plus loin en dévoilant une application qui donne à ses clients la possibilité de faire des essais virtuels de lunettes en réalité augmentée.
Le visage filmé en temps réel et en 3D
Pour l’instant disponible uniquement sur les derniers modèles d’iPhone, l’appli exploite la technologie Face ID d’Apple, qui analyse 30 000 points infrarouges projetés sur le visage afin de le modéliser. En faisant glisser son doigt sur l’écran, l’utilisateur sélectionne une paire de lunettes virtuelle qui est immédiatement superposée sur son visage, dont les mouvements sont filmés en temps réel et en 3D par la caméra de son iPhone. L’illusion est si convaincante (voir la vidéo ci-dessous) que le client potentiel n’a plus besoin de se déplacer en magasin ni de commander des paires de lunettes pour les essayer.
Obtenir des avis grâce au selfie
L’application inclut également des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux. « Nous avons dupliqué dans l’appli ce que nous avons observé dans nos magasins : les clients sont souvent accompagnés d’amis ou de membres de leur famille pour recueillir leur avis, explique au magazine Wired Dave Gilboa, cofondateur de l’entreprise. Ils postent aussi des selfies avec une paire de lunettes et attendent les commentaires. »
Comme Warby Parker, de nombreuses marques cherchent à enrichir l’expérience client et à développer de nouveaux services d’aide à l’achat grâce à la réalité augmentée : nous avons détaillé plusieurs initiatives dans notre Tendance « Retail augmenté : des applis s’immiscent au plus tôt du parcours client ».
Repéré sur : L’Usine Digitale
Vous aimerez aussi
-
Fnac Darty ouvre ses premiers espaces de réparation de smartphones
Deux « corners » WeFix dédiés à la réparation de smartphones ont été inaugurés le 30 janvier au sein des magasins Fnac des Ternes et de Bercy, à Paris. Sur 15 mètres carrés, trois salariés de WeFix proposent ainsi de remplacer les écrans de smartphones brisés ou de changer la batterie lorsqu’elle est défaillante, le tout sur place « en moins de 20 minutes » comme le promet la marque. Si la panne s’avère plus grave, ce qui ne représente que 20 % des cas en moyenne, ou que WeFix ne dispose pas des pièces détachées dans l’immédiat, le smartphone est alors envoyé dans un laboratoire spécialisé. Outre les réparations, WeFix commercialise également une gamme de téléphones reconditionnés, ainsi que des accessoires.
-
À New York, L’Occitane emmène ses clients en Provence grâce à la réalité virtuelle
Les clients qui franchissent la porte du magasin L’Occitane installé sur la célèbre 5e avenue à Manhattan peuvent se retrouver en quelques minutes au cœur de la Provence, terre de naissance de la marque de cosmétiques. Pour faire vivre cette expérience, L’Occitane propose d’enfiler un casque de réalité virtuelle : au programme, un voyage en montgolfière au-dessus des champs de lavande sur fond de musique douce. Mais l’illusion va encore plus loin : « Pendant qu’on admire le coucher de soleil sur les étendues violettes, une employée nous offre un massage des mains tout en diffusant quelques gouttes de parfum lavande », décrit L’Usine Digitale.
-
Zalando appose de grandes étiquettes pour lutter contre les retours abusifs
Commander un article en ligne, le porter une ou deux fois, puis le renvoyer au e-commerçant pour remboursement. Cette pratique, dénommée « wardrobing » (de l’anglais wardrobe, la garde-robe), serait assez répandue. Plus de 20 % des jeunes anglais reconnaissent, par exemple, s’y être déjà livrés selon une récente étude. Zalando a décidé de prendre le taureau par les cornes pour lutter contre ce comportement qui lui coûte cher, les retours comme les livraisons étant gratuits. Depuis peu, le e-commerçant commence à apposer sur le devant de ses vêtements de grandes étiquettes avec la mention « Do not remove this tag » : « ne pas enlever cette étiquette », sinon aucun retour ne sera accepté (la photo ci-dessus). D’après le site RetailDetail, cette nouvelle politique ne concernerait, dans un premier temps, que les articles les plus onéreux. Impossible, en tout cas, de porter en public un vêtement avec une telle étiquette.
