Tendances
- 2 minutes
Facebook et Instagram déploient de nouveaux outils pour les TPE et PME
Aider les petites entreprises à trouver de nouveaux consommateurs, faciliter leurs échanges avec leurs prospects et leurs clients, simplifier la gestion de leur activité sur les plateformes sociales. Voici les grands objectifs des améliorations que vient d’annoncer Facebook (propriétaire aussi d’Instagram, WhatsApp et Messenger) dans un post de blog. « À l’ère du numérique, 75 % des adultes disent vouloir communiquer avec les entreprises par messagerie, de la même manière qu’ils communiquent avec leurs amis et leur famille », affirme le groupe qui promet de « nouveaux outils conçus pour générer de meilleurs résultats commerciaux tout au long du parcours client ».
Bouton WhatsApp sur Instagram et demande de devis sur Messenger
Parmi les nouveautés annoncées :
– L’intégration d’un bouton WhatsApp sur le profil Instagram des comptes professionnels. Un client potentiel peut ainsi désormais engager une conversation avec une entreprise d’une simple pression du doigt.
– Le choix automatique du meilleur canal de communication. Quand une entreprise mènera une campagne de publicité sur Instagram proposant à ses clients de la contacter, c’est le canal de communication le plus utilisé par le client qui s’ouvrira : WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct.
– Un meilleur accès aux demandes de devis. Facebook teste un parcours conversationnel sur Messenger débouchant sur une demande de devis : les clients potentiels sont invités à répondre à 4 ou 5 questions avant de se voir proposer de recevoir un devis détaillé.
Facebook a aussi mis à jour Facebook Business Suite pour faciliter la publication de contenus. Le groupe dit vouloir aider les petites entreprises à « se concentrer sur ce qui compte le plus : trouver de nouveaux clients et développer leur business ».
Repéré sur : le Blog du Modérateur
Vous aimerez aussi
-
« Il ne faut pas être idéaliste et faire comme si l’algorithme n’existait pas »
Expert digital et community manager de dentsu France et d’iProspect, Jonathan Chan nous livre ses bonnes pratiques sur les réseaux sociaux. Il démonte aussi quelques idées reçues à propos des algorithmes sur les réseaux sociaux. Interview.
-
Marmiton mitonne sa rentrée sur la plateforme de jeu Twitch
Marmiton aurait-elle trouvé la recette idéale pour séduire la jeune génération ? La marque média de cuisine du pôle Unify (groupe TF1) vient en effet d’annoncer qu’elle entrait au menu de Twitch, la plateforme de streaming plébiscitée par les gamers de 13 à 35 ans. Les ingrédients ? Quatre nouveaux rendez-vous culinaires, dont trois courts « lives » par semaine et une émission phare de 90 minutes. Baptisé « Match de food », ce show prend la forme d’une compétition gastronomique axée sur des défis plutôt gratinés, tels que cuisiner sans électricité ou intégrer un ingrédient mystère. Deux équipes s’affrontent sous l’arbitrage de Claire Debruille, Directrice des contenus de Marmiton, et d’un influenceur culinaire, qui goûtent et jugent les plats réalisés.
-
Gémo lance le « prêt-à-vivre » pour conquérir de nouveaux clients
L’enseigne de prêt-à-porter à bas prix du groupe Éram fête cette année ses 30 ans et en profite pour se réinventer, portée par son nouveau concept du « prêt-à-vivre ». « ‘Prêt-à’, c’est la notion de simplification, et ‘vivre’ désigne la relation et le plaisir, au-delà du lien transactionnel avec le client », explique Renaud Montin, directeur marketing et digital de Gémo. Concrètement, la marque propose désormais des packs adaptés aux événements clés de la vie des clients : pour septembre, par exemple, le pack « Rentrée des classes » inclut « un haut, un bas et un service en partenariat avec C-MonÉtiquette (étiquettes personnalisées pour enfants) », précise le site Ecommercemag.fr.
