Instagram utilise la réalité augmentée pour fluidifier l’expérience d’achat

La plateforme domine le commerce online et même offline : à un moment ou un autre de leur parcours d’achat, plus de 6 consommateurs sur 10 passent par Amazon, même s’ils prévoient d’acheter en magasin. Mais la riposte s’organise, tant du côté des distributeurs traditionnels que de nouveaux acteurs, avec de nombreuses initiatives ces dernières semaines. Revue de détail.

D’ici 4 ans, le distributeur de meubles et d’objets de décoration Maisons du Monde veut franchir la barre des 60 % de son chiffre d’affaires réalisés grâce au numérique. C’est un des objectifs clés que vient d’annoncer l’enseigne, qui vise les 2 milliards d’euros de ventes annuelles à l’horizon 2024. Maisons du Monde est déjà aujourd’hui l’un des distributeurs les plus digitaux du marché : il réalise 23 % de ses ventes entièrement en ligne, et 48 % si l’on prend en compte les ventes réalisées en magasin sur des outils numériques. Les vendeurs sont en effet équipés de tablettes permettant de passer commande sur le catalogue digital du distributeur. Pour renforcer la numérisation de l’activité, l’enseigne va notamment lancer une place de marché en 2020. « Elle sera sélective, différentielle et complémentaire avec des offres dans le linge de maison, par exemple, ou l’art de la table », indique la directrice générale Julie Walbaum.