Face aux prévisions alarmistes de la Fédération mondiale des annonceurs, les marques sont aussi en quête de confiance pour la bonne diffusion de leurs publicités numériques. En France, une certification entre en vigueur en mars 2018.

Abolir les frontières entre commerce online et offline pour une expérience sans couture : c’est le Graal de toutes les marques, aiguillonnées par leurs clients qui ne veulent plus choisir entre URL et IRL (In Real Life). Mais ce commerce « sans canal » implique de relever des défis d’envergure…

Alibaba et JD.com, deux géants chinois du e-commerce, déploient des milliers de magasins connectés proposant de nouvelles expériences d’achat. C’est le concept du « New Retail » défendu par le fondateur d’Alibaba, et qui attire des enseignes comme Auchan.

Ces différents termes, parfois considérés à tort comme des synonymes, marquent en fait des étapes dans les stratégies de distribution. Petit lexique.

C’est l’heure des rétrospectives. Le Hub de La Poste revient sur les 5 sujets les plus lus en 2017. Merci pour votre fidélité !

Les Français remplissent de moins en moins leurs chariots. Conséquence : le chiffre d’affaires des géants de la grande consommation est en berne. Comment s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs ? Grâce à des produits plus éthiques, une montée en gamme ou en misant sur la croissance externe.

Ras-le-bol d’une consommation effrénée. C’est ce qui ressort des derniers chiffres de Kantar Worldpanel. L’époque est à la déconsommation et à un mode de vie plus lent. Décryptage.

Alors que les Français disent prendre leur distance avec les marques, ils n’ont jamais eu autant de cartes de fidélité dans leur portefeuille ! Mais ces programmes ne génèrent pas vraiment de fidélité : ils encouragent juste des comportements opportunistes. Zoom sur les tendances pour réconcilier fidélisation et fidélité.

Et si les jeunes consommateurs n’étaient pas aussi infidèles qu’on le pense ? Et si fidéliser les plus gros clients n’était pas la stratégie la plus rentable ? Voici 5 chiffres pour un regard différent sur la fidélité.

Walgreens, Starbucks et Marvel. Ces marques renouvellent les mécaniques des programmes de fidélisation en s’inscrivant dans les modes de vie. Ou comment obtenir des points de fidélité en arrêtant de fumer !

Vendre en direct aux consommateurs en court-circuitant les distributeurs : ce mouvement prend de l’ampleur chez les grandes marques, aiguillonnées par de nouveaux concurrents. Tous les secteurs de la grande conso sont concernés. Une question de marges, et une nécessité pour rester dans la course.

Le Slip Français, Made.com, Sézane, Balibaris, Maison Standards… Ces marques, comme d’autres créées ces dernières années, séduisent de plus en plus de clients en misant sur un modèle « direct to consumer ». Quelles sont les clés de leur succès ?