Entreprises responsables & e-commerce
Les enjeux sociaux et environnementaux sont au cœur de l’activité du e-commerce, notamment en ce qui concerne la livraison. Les professionnels se mobilisent pour répondre à ce défi.
7 innovations retail pour faire revenir les clients en magasin
Nouveaux services, nouvelles technos, nouveaux formats… Les enseignes se doivent d’innover pour donner envie de revenir en magasin. L’an dernier, la fréquentation des commerces aurait baissé de près de 20 % par rapport à 2019, d’après Procos, la fédération du commerce spécialisé. Découvrez 7 initiatives destinées à fluidifier et réenchanter l’expérience client en boutique.
C’est le moment de chouchouter ses clients !
Fatigués par des mois de crise sanitaire, inquiets de la hausse des prix, les consommateurs sont plus que jamais sensibles aux petites attentions. Un service offert, un conseiller prévenant, une offre qui s’adapte… Des marques s’attachent à renforcer leurs liens avec leurs clients. Faites-vous plaisir avec ces pistes d’inspiration, le Hub de La Poste s’occupe de vous !
Vite ! Les clients veulent gagner du temps
Des courses livrées dans le réfrigérateur, des commandes qui arrivent en 15 minutes, des paiements facilités, des personal shoppers qui se rendent en magasin à la place du client… Les initiatives se multiplient pour faire gagner du temps aux consommateurs. Le temps devient une denrée précieuse qui permet de fidéliser. Une Tendance à lire sans attendre !
Place des services : insuffler une nouvelle vie de quartier
Le bien-vivre et l'attractivité d'une ville passent d’abord par la qualité de vie ressentie par toute sa population : habitants, commerçants, professionnels de santé, etc. Tous ont des attentes de dynamisme, accessibilité, lien social et services qui rendent la vie plus agréable.
Les sens, ressort de la transmission
Pour les marques et collectivités, les sens sont un ressort inépuisable de transmission qui leur permettent de partager des sensations parfois inédites pour être au plus près de leurs clients et administrés.
Log’issimo : de la logistique à la transmission de services
Dans un contexte où la demande d’une logistique de proximité est en forte augmentation où le e-commerce et ses services associés explosent, l’accès aux zones urbaines est impacté par de nouvelles réglementations, et la rapidité et la fiabilité deviennent les critères principaux pour des clients qui souhaitent se concentrer sur leur cœur de métier.
Les marques conscientes de leur impact et de leur voix
De plus en plus portées par un projet sociétal et l’ambition d’avoir un impact positif, les marques transmettent de nouvelles valeurs et de nouveaux usages aux consommateurs. Quatre initiatives décryptées.
Pénuries : quelles réponses apporter aux clients ?
Vêtements, meubles, vélos, smartphones, jouets… Des produits pourraient manquer pour les courses de Noël (et même après). Mais les détaillants ne se résignent pas à manquer des ventes. Zoom sur cinq façons d’anticiper et de gérer les pénuries. Des réponses qui challengent la logistique des entreprises et qui accélèrent aussi l’évolution des modes de consommation vers des produits made in France, d’occasion, éco-conçus…
La révolution du Vélo à Assistance Électrique au travail
VAE, trois lettres qui tracent une nouvelle route pour tous les déplacements professionnels de demain. Largement plébiscité par les entreprises et les collectivités, le Vélo à Assistance Électrique annonce un marché qui devrait être multiplié par quinze dans les dix prochaines années.
Colissimo, pionnier de la livraison rapide
Dans le cadre des engagements de la COP21, la France s’est engagée à réduire de 30 % ses émissions de gaz à effet de serre dans le domaine des transports, donc de la livraison. Colissimo est prêt et agit au quotidien pour réduire ses émissions de CO2. Depuis 2012 toutes ses livraisons sont neutre en carbone.
L'expérience, un sujet pour les marques comme pour les clients
Peu importe le secteur d’activité, les marques, une par une, apportent leur pierre à l’édifice inépuisable de l’expérience.