Frugalité : cela pourrait être le mot clé de la consommation en France cette année, d’après Pascale Hébel, Directrice du pôle Consommation du Crédoc, le Centre de Recherche pour l’Étude et l’Observation des Conditions de vie. Une sobriété volontaire ou contrainte, selon les niveaux de revenus. Interview.
Kantar Worldpanel observe au plus près le comportement des consommateurs en demandant à des panels représentatifs de scanner leurs courses. Strategic Insight Director de l’institut, Gaëlle Le Floch décrypte les dernières tendances de consommation.
Vice-président de Skeepers, l’un des groupes leaders de l’engagement client qui possède notamment Avis Vérifiés, Hervé Cebula est aux premières loges pour observer les évolutions du secteur des avis clients. Impact sur les taux de conversion, le SEO, les ventes… Il nous livre toutes les dernières tendances.
Nos comportements sont le fruit d’un compromis entre des idéaux et des contraintes, décrypte Philippe Moati, cofondateur de l’Observatoire Société et Consommation (ObSoCo). Les injonctions paradoxales naissent de l’écart entre des normes sociales qui poussent à une consommation plus raisonnée, et la pression du système économique qui incite à consommer toujours plus.
Tout changer dans notre consommation… pour que rien ne change dans notre quotidien. Anthropologue de la consommation et spécialiste de l’évolution des modes de vie, Fanny Parise pointe cette injonction contradictoire de la consommation responsable. Elle conduit notamment les individus à devenir des stratèges pour gérer un « crédit moral ».
Pourquoi développer une application plutôt qu’un site web « responsive » ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Quelles tendances pour le design ? Nous avons posé ces questions à Aurélie Lourdou, Directrice de création, et Maeva Ecrepont, Responsable des équipes UX, de l’agence de conseil et de communication indépendante Insign.
Depuis le mois de juin, le groupe RATP propose une application unique pour choisir, réserver et payer le mode de transport le plus adapté : bus, tram, métro, mais aussi VTC, vélo, trottinette… C’est la mise en œuvre du concept de Mobility as a Service (MaaS). Florence Leveel, Directrice générale de la nouvelle Business Unit MaaS du groupe RATP, nous en explique tous les enjeux.
Yann Mignot, Directeur de création associé de l’agence de design Saguez & Partners, en est convaincu : les clients ne reviendront pas en magasin juste pour voir les produits en vrai. Ils attendent surprises et émotion. Les magasins ne doivent plus être uniquement des lieux de vente, mais des lieux de relations. Interview.
Fondatrice du bureau de tendances Urban Sublime, Laetitia Faure décrypte les attentes des consommateurs et les opportunités pour les marques à court et moyen terme. « Avec la crise, les premières actions à mener sont sur le terrain de la personnalisation et de la promotion. » Explications.