Avec son nouveau concept DX, Decathlon propose une expérience client inédite

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Avec son nouveau concept DX, Decathlon propose une expérience client inédite

L’enseigne de sport vient d’ouvrir, à côté de son siège de Villeneuve d’Ascq (59), un tout nouveau concept de magasin. D’emblée, ce bâtiment de 800 mètres carrés tranche avec l’esthétique habituelle de la marque, affichant son nom stylisé sur de grands panneaux : DX. X pour exploration, expérience, excitation ? À chacun de choisir. Decathlon ne veut pas brider l’imaginaire de ses clients, relève LSA. Ici, l’expérience client se veut inédite. Première particularité : le magasin est mono-produit. Pour la rentrée, il ne propose que des chaussures et des chaussettes pour enfants. D’ici 10 semaines, l’offre sera entièrement renouvelée pour laisser la place à une sélection de vêtements chauds : bonnets, gants, vestes. Des technologies dédiées accompagnent ces univers produits. Aujourd’hui, un scanneur de pied pour déterminer facilement la pointure idéale des enfants. Demain, un scanneur morphologique pour trouver la bonne taille de veste.

  • 2 min
Le paiement vocal avec Alexa activé dans les stations-service américaines

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Le paiement vocal avec Alexa activé dans les stations-service américaines

Dans plus de 11 500 stations-service Mobil et Exxon aux États-Unis, vous pouvez désormais payer votre plein d’essence sans sortir de votre voiture grâce à un terminal mobile doté d’Alexa, l’assistant personnel à commande vocale d’Amazon. Que vous utilisiez une enceinte Echo Auto ou l’appli Amazon de votre smartphone, il vous suffit de dire « Alexa, pay for gas » : l’assistant vous demande alors de confirmer la localisation de la station et le numéro de la pompe à essence, qu’il active automatiquement, puis il règle le montant via Amazon Pay. Une transaction fluide, sans friction, même si vous devez tout de même sortir de votre voiture pour faire le plein, ce que ne peut pas encore faire Alexa !

  • 2 min
La première assurance auto qui couvre aussi le métro et le vélo

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

La première assurance auto qui couvre aussi le métro et le vélo

Partant du constat que la crise sanitaire a bouleversé l’usage des transports urbains, la compagnie d’assurance australienne Suncorp expérimente un contrat de couverture automobile novateur. Baptisé « Bingle Go », il vise à « protéger et récompenser les clients qui voyagent à la fois en voiture et par d’autres modes de transport », explique Lisa Harrison, PDG de Suncorp. Avec un avantage inédit : une remise « bonus mobilité » de 20 % sur la prime d’assurance lorsque le souscripteur se déplace à pied, à vélo, en bus ou en métro, voire en trottinette ou skateboard, plutôt qu’en voiture ! « Bingle Go » couvre également les dommages occasionnés aux propriétés de tiers, quel que soit le moyen de transport emprunté, et inclut une couverture pour les objets de valeur transportés, tels qu’un smartphone ou un ordinateur portable.

  • 2 min
Un supermarché affiche le « vrai » prix environnemental des produits

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Un supermarché affiche le « vrai » prix environnemental des produits

Plus de 20 euros pour 1 kilo de viande hachée bio ? Presque 2 euros pour 1 litre de lait ? Les prix affichés dans ce supermarché berlinois semblent… hors de prix. Et pour cause : l’enseigne de discount allemande Penny a décidé d’afficher le prix « réel » des produits, en y incluant le coût environnemental lié aux émissions de carbone, aux conséquences de la surfertilisation et à la quantité d’énergie utilisée pour leur production. Comme le montre la photo ci-dessus, ce prix « réel » figure à côté du prix de vente que paient effectivement les clients, l’idée étant de les sensibiliser aux coûts environnementaux. « Pour que nos clients puissent faire leurs achats en connaissance de cause, nous devons faire apparaître clairement les coûts de notre consommation », explique Stefan Magel, PDG du groupe Rewe dont Penny est une filiale.

  • 2 min
Rentrée en flex office sur « The Island », le nouveau siège de Pernod Ricard

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Rentrée en flex office sur « The Island », le nouveau siège de Pernod Ricard

Les salariés parisiens de Pernod Ricard ont emménagé cet été dans le tout nouveau siège mondial du numéro 2 des spiritueux. L’immeuble de 7 étages, situé près de la gare Saint-Lazare, a été baptisé « The Island », en référence à deux îles au large de Toulon achetées par Paul Ricard dans les années 1950. Il s’agit d’un ancien bâtiment de la SNCF, longuement rénové afin d’accueillir 900 salariés auparavant répartis sur 7 sites de la région parisienne. Avec une particularité : l’immeuble est entièrement en open space, sans aucun bureau attitré. Les collaborateurs n’ont comme seul espace réservé qu’un petit casier pour ranger leurs affaires, sur lequel est accrochée leur photo, décrit Le Figaro. Ce fonctionnement en « flex office » s’impose à tous, y compris au PDG, Alexandre Ricard, qui assure vouloir changer d’étage tous les jours.

  • 2 min
Système U et Kiabi se lancent à leur tour sur le marché de l’occasion

Environ 2 minutes de lecture

Tendance

Système U et Kiabi se lancent à leur tour sur le marché de l’occasion

Il ne se passe pratiquement pas de semaine sans qu’une nouvelle enseigne n’annonce sa volonté d’investir le marché de l’occasion. Après Leclerc, Auchan et Carrefour, Système U vient de lancer un test dans quatre de ses hypers (à Pertuis, Aizenay, Mayenne et Les Arcs). Les clients pourront y acheter, et y vendre, de l’électroménager, des produits multimédias, des BD, etc. « Chaque magasin sera libre de faire ce qu’il veut, précise le groupement d’indépendants à LSA. Pour nous, l’intérêt est de voir si ce métier est rentable. Car il s’agit bel et bien d’un autre métier. Il y a autant du savoir-acheter que du savoir-revendre. » Pour l’instant, les rayons dédiés à l’occasion ne sont pas encore ouverts : jusqu’au mois d’octobre, les magasins concernés se concentrent sur l’achat de produits d’occasion afin de se constituer un stock d’articles de seconde main. Les clients qui viennent vendre un produit se voient remettre des bons d’achats à dépenser dans le magasin.

  • 2 min
Muji va à la rencontre de ses clients en bus

Environ 1 minutes de lecture

Tendance

Muji va à la rencontre de ses clients en bus

L’enseigne de vêtements et d’articles pour la maison fait feu de tout bois pour redynamiser sa marque sur son sol national. Alors que Muji a ouvert l’an dernier à Tokyo son plus grand magasin dans le monde, le retailer vient aussi de lancer une boutique mobile sur les routes du Japon. Il s’agit d’un bus reconverti en magasin ambulant et destiné à sillonner les régions montagneuses et reculées du pays. Muji veut notamment toucher les personnes âgées, qui ne peuvent pas facilement se rendre dans les centres-villes. D’autres véhicules du même genre devraient venir étoffer le dispositif. Au-delà des ventes, Muji dit aussi vouloir profiter de sa boutique mobile pour écouter ses clients et nouer des liens durables. 

  • 1 min