Walmart gagne 2 milliards de dollars en vendant de la publicité

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Walmart gagne 2 milliards de dollars en vendant de la publicité

S’il fallait une preuve que le retail media est bien un nouveau levier de croissance pour les distributeurs, Walmart vient de la fournir. Lors de la publication de ses comptes annuels le 17 février, le géant américain a pour la première fois détaillé les revenus qui en sont issus, soit 2,1 milliards de dollars en 2021. Alors que le retail media inclut l’ensemble des dispositifs publicitaires mis en place lors du parcours d’achat, c’est sur son site que Walmart a réalisé l’essentiel de ses gains. Bannières, fiches produits sponsorisées, partenariats promotionnels, « shop-in-shops » virtuels… Les formats publicitaires en ligne se multiplient et Walmart précise que le nombre d’annonceurs a plus que doublé entre 2020 et 2021, ces derniers profitant à plein des 100 millions de visiteurs uniques sur Walmart.com chaque mois !

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CaixaBank chouchoute les seniors

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CaixaBank chouchoute les seniors

Troisième plus grosse banque espagnole, CaixaBank vient de dévoiler plusieurs initiatives dédiées aux personnes âgées. La banque compte en effet 4,4 millions de clients qui ont plus de 65 ans, un segment de clientèle en forte croissance et qui a besoin d’un accompagnement spécifique. Parmi les mesures déployées, CaixaBank amplifie son dispositif de conseil spécialisé : 750 conseillers ont déjà suivi une formation via un cursus universitaire en gérontologie, et leur nombre devrait tripler d’ici l’an prochain. La banque va également organiser plus de 3 000 sessions de formation en présentiel pour les seniors sur la gestion de leurs finances. Et en agence, le temps consacré aux rendez-vous avec les personnes âgées ne sera pas limité, comme il l’est pour les autres clients.

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Leader Price fait gagner des bons de réduction dans le métavers

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Leader Price fait gagner des bons de réduction dans le métavers

La première incursion du groupe Casino dans le métavers est originale. Il vient en effet d’acheter des parcelles de terrain sur la plateforme The Sandbox pour y bâtir non pas un magasin virtuel mais un jeu sur le thème de l’alimentation, qui sera piloté par son enseigne Leader Price. Dans un premier temps, « des clients du Club Leader Price recevront, sans qu’ils en aient fait la demande, des ‘tickets d’or’ qui leur donneront accès au jeu », explique Nicolas Joly, Directeur général de Casino Immobilier. Le jeu se déroule dans des champs de blé virtuels où il faut combattre des monstres pour acquérir de la nourriture et des ingrédients (voir la vidéo ci-dessous). Au fur et à mesure que les joueurs franchissent des paliers, ils accumulent des bons d’achat et des coupons de réduction qu’ils peuvent ensuite dépenser sur le site e-commerce ou l’application du Club Leader Price.

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Petit Bateau ouvre sa première boutique dédiée à la seconde main

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Petit Bateau ouvre sa première boutique dédiée à la seconde main

L’accélération est impressionnante, révélatrice des tendances de consommation. 2017 : Petit Bateau lance une application sur le modèle de Vinted, permettant à ses clients de revendre leurs vêtements d’occasion. 2021 : les magasins de la marque commencent à racheter directement aux clients leurs anciens vêtements contre des bons d’achats. 

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Club Med propose à ses employés de télétravailler depuis ses resorts

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Club Med propose à ses employés de télétravailler depuis ses resorts

Prendre un bain de mer avant la première visioconférence du matin, se détendre au bord de la piscine au moment du déjeuner… C’est désormais possible pour les 1 000 salariés du Club Med travaillant habituellement dans les bureaux de la marque au trident. Le groupe leur propose de télétravailler pendant une semaine depuis un resort de vacances. Cette offre est valable jusqu’en juin 2022, visant à tester le concept de « workation », contraction de work (travail) et de vacation (vacances). « Cette expérimentation inédite a été imaginée pour permettre aux salariés de vivre l’expérience client tout en profitant, en-dehors des heures de travail, de l’ensemble des activités proposées en resorts et pour renforcer les liens avec les équipes travaillant sur place », explique le groupe.

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Monoprix déploie ses corners santé comprenant des cabines médicales connectées

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Monoprix déploie ses corners santé comprenant des cabines médicales connectées

« L’accueil des clients est bon. Ils trouvent pertinent et légitime la présence d’un espace santé dans nos magasins. Au vu des résultats encourageants, nous allons le déployer dans une centaine de magasins cette année », explique au magazine LSA Maguelone Paré, Directrice Concept et Innovation chez Monoprix. Les corners dédiés à la santé ont vu le jour au printemps dernier chez Monoprix, au départ dans deux magasins comme nous l’avons décrit. Sous l’intitulé « La santé au quotidien », ils s’organisent autour de thématiques comme l’activité physique, le sommeil, la relaxation, la nutrition, la sexualité, le bien vieillir… « Nous apportons des solutions complémentaires pour prendre soin de son hygiène de vie, précise Maguelone Paré. Nos clients viennent particulièrement chercher des solutions en nutrition et pour trouver des produits pouvant soulager les douleurs. »

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Comment Amazon lutte contre les faux avis clients

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Comment Amazon lutte contre les faux avis clients

Avec 10 millions d’avis clients publiés chaque semaine sur les sites d’Amazon, le combat contre les faux avis semble perdu d’avance. Pourtant, le géant du e-commerce « innove sans relâche pour n’autoriser que les critiques authentiques de produits et consacre des ressources importantes pour juguler les faux avis et gagner la confiance des clients », comme il le précise sur son blog. Parmi les moyens déployés, Amazon a instauré la règle des 50 dollars d’achats : impossible pour un client de publier un avis avant d’avoir atteint ce seuil de dépenses. Ensuite, Amazon n’hésite plus à bannir les vendeurs qui recourent aux faux avis : plusieurs centaines d’entre eux l’ont été l’an dernier, dont quelques marques connues. Enfin, le leader mondial de l’e-commerce peaufine ses algorithmes de machine learning à grands renforts d’intelligence artificielle pour identifier les faux avis. Résultat : plus de 200 millions ont été supprimés en 2020 « avant même leur publication ».

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LVMH adopte un nouveau canal de vente : le live shopping individualisé

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LVMH adopte un nouveau canal de vente : le live shopping individualisé

À l’instar d’autres grandes marques françaises, comme Fnac Darty et Carrefour récemment, LVMH multiplie les incursions dans le live shopping. Plusieurs enseignes du groupe de luxe, dont les parfums Christian Dior et les cosmétiques Make Up For Ever, ont en effet recours aux outils de live shopping du spécialiste suédois Bambuser, à la suite d’un partenariat conclu en août 2021. Jusqu’à présent, l’accord concernait uniquement des sessions en mode « one-to-many », durant lesquelles le vendeur interagit en direct avec un groupe d’internautes. Il vient d’être étendu au live shopping en mode « one-to-one » : un client peut désormais contacter en visio un vendeur du groupe pour solliciter des conseils ou être guidé dans l’usage d’un produit avant d’acheter, le tout en quelques clics sur l’application de Bambuser.

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