Depuis le 13 mai, l’appli de la RATP s’est dotée d’une nouvelle fonctionnalité collaborative qui vise à préciser le niveau d’affluence dans les rames du métro, du RER et du tramway. La Régie autonome des transports parisiens entend ainsi favoriser le respect des règles de distanciation alors que les Franciliens reviennent en masse sur son réseau.
Pour aider les Français à se remettre en selle après leur longue période de confinement, Decathlon s’apprête à lancer début juin un service inédit de location de vélos. Jusqu’à présent, l’enseigne de sport proposait uniquement une location de longue durée avec engagement : la nouveauté du service « Decathlon Rent » réside dans une formule d’abonnement sans engagement. Elle sera testée dans un premier temps à Paris et à Lyon, avec une offre de 5 vélos propres à l’enseigne et des prix qui s’échelonnent de 15 € par mois pour une petite reine à vitesse unique à 75 € par mois pour un modèle de ville électrique. Quoique limitée, la sélection est étudiée pour satisfaire un large éventail de cyclistes et devrait rapidement être étendue.
Malgré les mesures sanitaires prises par les magasins, certains clients restent inquiets à l’idée de faire leurs courses. Lotte Department Store, l’une des principales enseignes de grands magasins en Corée du Sud, vient d’imaginer une protection supplémentaire : un service « Shop alone » destiné aux personnes ne voulant pas être approchées par un vendeur. Le principe est simple : il suffit juste d’apposer sur son sac une étiquette dédiée, disponible à l’entrée du grand magasin, et le personnel restera à distance. Ce service est expérimenté depuis le 15 mai dans le vaisseau amiral de Lotte Department Store à Séoul, indique Inside Retail.
La diversification qu’entreprend Schwarz Group, la maison mère de Lidl, peut surprendre au premier abord : le groupe vient d’annoncer son intention de devenir… un fournisseur de services cloud ! Très concrètement, il vient ainsi de racheter une société spécialisée, Camao IDC. Cette annonce est l’occasion de rappeler le poids que le digital occupe déjà au sein de la maison mère de Lidl : sa branche informatique emploie 3 000 personnes, gérant 20 000 serveurs pour le groupe. « Faire de ses services informatiques une source de revenus est une tendance qui s’accélère dans le retail », commente le magazine LSA. Le leader actuel des services sur le cloud est d’ailleurs Amazon avec sa filiale AWS (Amazon Web Services). Cette activité est née en 2006 quand le géant du e-commerce a voulu rentabiliser ses investissements en louant sa technologie à des clients externes. Une stratégie que nous décryptons dans notre Tendance : L’après Amazon se dessine-t-il ?
Dans le jeu vidéo Animal Crossing: New Horizons, plébiscité depuis le début du confinement, les joueurs adorent créer des tenues pour habiller leur avatar. Une particularité du jeu dont deux marques de mode ont su tirer profit : la maison de couture italienne Valentino et la griffe américaine Marc Jacobs ont en effet lancé des collections virtuelles pour le jeu, inspirées de leurs propres créations.
Contraintes au ralentissement forcé durant le confinement, les marques de luxe ont privilégié le terrain de la culture pour conserver un lien avec leurs clients. Chacune tente d’exprimer sa singularité à travers un média privilégié : Chanel a par exemple organisé, début avril sur son compte Instagram, un live de la chanteuse belge Angèle (photo ci-dessus), qui a réuni plus de 250 000 fans.
Plusieurs startups proposent des services de livraison de médicaments à domicile. Sous l’impact du Covid-19, leur activité qui était jusqu’ici confidentielle est en plein boom. Auparavant, ce marché était confronté à plusieurs freins. 97 % de la population française vit à moins de 10 minutes d’une pharmacie, chiffre par exemple Business Insider. Ce qui limite les besoins de livraison. Le secteur est aussi très réglementé. Pour délivrer des médicaments sur ordonnance, le pharmacien doit normalement être en possession du document original. Enfin, « les pharmaciens ne sont pas des geeks », résume Alexandre Deniau, cofondateur de la startup Phacil. « Nous évoluons dans un secteur très peu digitalisé, il existe 23 000 pharmacies en France, et seulement 661 officines sont agréées par l’État pour vendre des médicaments en ligne ! », complète dans Les Échos Yves Bottin Putnikovic, qui vient juste de créer la startup Izyflex, proposant à la fois du drive en pharmacie et des livraisons de médicaments à domicile.
Pinterest n’en finit pas d’apporter de nouvelles fonctionnalités pour développer le shopping sur sa plateforme. Depuis le mois d’avril aux États-Unis, et bientôt en France, les utilisateurs voient ainsi clairement s’afficher des propositions d’achat dans les résultats de recherche. Si une personne fait, par exemple, une recherche sur « tenues de printemps » ou sur « décoration de bureau », elle obtient aussi maintenant dans les réponses des recommandations de produits en vente correspondant à ces thèmes. Dans la même logique, lorsqu’un utilisateur consulte ses tableaux dédiés à la mode ou à la décoration intérieure, il trouve désormais une section Achats dans laquelle figurent des produits inspirés d’épingles présentes sur ces tableaux. Pinterest a aussi amélioré la recherche visuelle permettant d’acheter des produits similaires à ceux repérés sur la plateforme.