À Londres, un grand magasin propose de se marier dans ses rayons

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À Londres, un grand magasin propose de se marier dans ses rayons

Faire des magasins des lieux de vie et d’expériences. Le grand magasin londonien Fortnum & Mason, dédié aux produits de luxe, vient de repousser encore un peu plus loin ce concept : en février dernier, il a installé une chapelle dans ses rayons ! Les couples étaient invités à venir s’y marier ou à y renouveler leurs vœux. Dans un style Las Vegas, cette « Chapel of Love » (en photo ci-dessus) s’élevait jusqu’au troisième étage, abritant en son sommet une cloche pour célébrer les mariages. L’endroit était proposé gratuitement à la réservation, pour une cérémonie religieuse ou laïque.

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Apple dope Quick Look pour fluidifier le shopping en réalité augmentée

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Apple dope Quick Look pour fluidifier le shopping en réalité augmentée

Disponible sur les iPhone et les iPad, la fonctionnalité de réalité augmentée Quick Look s’enrichit pour faciliter le parcours d’achat des utilisateurs en mobilité. Lancée en 2018, Quick Look permet déjà de visualiser un produit en 3D et de l’insérer virtuellement dans n’importe quel environnement afin de vérifier qu’il s’y intègre bien. Désormais, l’utilisateur peut aussi cliquer sur un bouton pour acheter le produit en question avec Apple Pay.

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Chief Experience Officer, un poste qui s’impose mais qui peut être source de conflits

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Chief Experience Officer, un poste qui s’impose mais qui peut être source de conflits

Près de 9 entreprises sur 10 incluent désormais un poste de Chief Experience Officer – ou Directeur de l’expérience client – dans leur organigramme, selon une étude que vient de publier le cabinet Gartner. Un chiffre en progression rapide : début 2018, cette fonction faisait défaut dans plus d’un tiers des organisations sondées !

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Et si l’assurance était le produit le plus innovant de Tesla ?

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Et si l’assurance était le produit le plus innovant de Tesla ?

Tesla, le constructeur de véhicules électriques, fascine par ses innovations technologiques, mais son produit le plus révolutionnaire est peut-être l’assurance qu’il propose à ses clients. C’est la thèse que défend le site Fast Company. Cette assurance se distingue en premier lieu par ses tarifs, de 20 à 30 % moins élevés que chez les assureurs classiques. Ces derniers ont en effet tendance à surévaluer les primes des véhicules électriques car ils connaissent encore mal ce secteur. Ils ont peu d’historique et peu de visibilité notamment sur le coût des réparations. À la différence de Tesla, qui maîtrise le prix de ces réparations et qui a toutes les données sur la façon dont ses clients conduisent. Les Tesla sont en effet hyperconnectées, envoyant de très nombreuses données en temps réel grâce à leurs capteurs. Le constructeur est ainsi capable d’estimer au plus juste les risques d’accident. Fast Company relève toutefois que Tesla ne propose pas son assurance à tous ses clients. Il semble que le constructeur se concentre sur les profils les moins à risque…

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Ikea investit le thème du rangement avec un concours d’humoristes

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Ikea investit le thème du rangement avec un concours d’humoristes

C’est un concours plutôt inattendu que propose le géant du meuble, non pas pour trouver des designers ou des décorateurs, mais des humoristes en herbe ! En partenariat avec la salle de spectacles parisienne Le Point Virgule, Ikea invite les jeunes talents pratiquant le stand up à écrire un spectacle humoristique sur le thème du rangement et du manque d’espace. Un thème au cœur des préoccupations des jeunes clients de l’enseigne, qu’elle aborde ici avec un positionnement décalé, en affinité avec sa cible.

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Le défi des marques face au nouveau « consommateur activiste »

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Le défi des marques face au nouveau « consommateur activiste »

C’est « la fin de la consommation insouciante », titre le journal La Croix à la suite de la publication fin janvier de la 35e enquête de l’Observatoire de la consommation Cetelem. Analysant les comportements et les intentions de près de 15 000 consommateurs dans 15 pays européens dont la France, l’étude montre clairement que le désir d’acheter a du plomb dans l’aile. « Les Français vont consommer moins, explique Flavien Neuvy, directeur de l’Observatoire. Ce n’est pas une mode mais un mouvement de fond, qui s’explique par différentes raisons : moins de besoins qu’avant, pour 31 % ; un niveau d’équipement suffisant, pour 30 % ; la volonté de faire des économies, pour 23 % ; et des préoccupations environnementales ou sociales, pour 16 %. »

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