L’enseigne vient de lancer une campagne sur les réseaux sociaux afin de recruter des clients ambassadeurs pour leur faire tester des produits. Parmi les spécificités de la démarche, ces clients devront laisser leur avis en vidéo. « Notre objectif est de construire une communauté de consommateurs et de cultiver un sentiment d’appartenance à la marque Monoprix, explique à Républik Retail un porte-parole de Monoprix. Donner la parole à nos consommateurs leur permet de savoir que leur avis compte pour nous. Nous souhaitons également les chouchouter en leur offrant un assortiment de produits à marques propres d’une valeur de 50 €. »

Avec son nouveau service « Live by eBay », le site américain de commerce en ligne surfe sur la tendance du live shopping : il donne rendez-vous à ses membres une fois par mois, toujours un dimanche à 18h, pour une séance d’enchères en direct. Œuvres d’art, meubles design, sneakers, « street art », bijoux… L’idée d’eBay est de démocratiser la vente aux enchères de ces objets de collection et d’en faire un moment divertissant.

C’est une double révolution que vient d’annoncer Håkan Samuelsson, le PDG de Volvo Cars. D’une part, le constructeur automobile ne va plus produire que des véhicules électriques à partir de 2030. Le changement sera rapide : Volvo Cars veut arriver à 50 % de véhicules électriques dès 2025. D’autre part, « tous nos véhicules électriques ne seront vendus que sur Internet », indique le PDG. Il prévoit ainsi de faire la moitié de ses ventes en ligne dès 2025. Ce qui signifie des transformations qui ne sont pas que technologiques : Volvo Cars va instaurer plus de simplicité dans sa gamme et plus de transparence dans ses prix. « Le parcours d’achat est encore trop compliqué, on va simplifier le menu, lance Håkan Samuelsson. Au lieu de milliers d’options, vous aurez une sorte de plat du jour avec de bonnes combinaisons que nos clients pourront choisir, avec une livraison rapide. Mais nous pourrons aussi construire des voitures à la carte. » La transparence est un autre défi, le prix des voitures et de leurs options faisant aujourd’hui l’objet de négociations en concession. Volvo Cars affichera une grille tarifaire fixe, claire et transparente.

Venir télétravailler chez Monoprix et même y organiser des réunions ? C’est désormais possible au Daily Monop’ des Ternes à Paris où une première « Kabin » vient d’être inaugurée. Conçu par une startup du même nom, cet espace est parfaitement isolé et équipé pour assurer confort et confidentialité, le tout dans un protocole sanitaire strict. La Kabin peut accueillir jusqu’à 4 personnes et dispose du wifi. Elle se loue 5 euros l’heure et se réserve grâce à l’appli dédiée, qui permet aussi de déverrouiller la porte. 

Google propose une alternative au modèle du « purchase funnel », l’entonnoir de conversion, servant à décrire les parcours d’achat. Une idée-force : ces parcours ne sont plus linéaires. Pour émerger, les marques doivent se positionner en repère et en instrument de simplification. Avec la crise sanitaire, elles choisissent aussi de réinventer l’accompagnement humain sur le digital.

Quel vêtement aimeriez-vous porter ? C’est en substance la question qu’a posée Amazon Fashion sur Instagram. Il en est sorti une collection capsule intitulée « The Drop by You », composée de six articles entre 27,90 et 47,90 euros et vendue sous forme d’édition limitée. 

Le Journal du Net s’intéresse à une tendance en vogue depuis cinq ans aux États-Unis : les marques « direct-to-consumer », qui utilisent le web pour vendre en direct aux consommateurs sans passer par l’intermédiaire des retailers. Les premières à avoir attiré les clients en masse sont Warby Parker dans les lunettes, Bonobos et Everlane dans la mode, The Honest Company dans les produits d’hygiène, et Adore Me dans la lingerie. Le principe a depuis gagné de nombreux secteurs : habillement, chaussures, cosmétiques, matelas, linge de maison, alimentaire… Et ces nouvelles approches intéressent aussi désormais les grands groupes. En juillet dernier, Unilever a par exemple déboursé 1 milliard de dollars pour racheter la marque de rasoirs vendus sur abonnement Dollar Shave Club.

Comment capter l’attention de jeunes qui passent volontiers quatre heures par jour sur leur smartphone mais jamais une seconde dans une agence bancaire ? C’est le défi que relève la Société Générale en s’associant à la startup française Jam, qui a développé un chatbot pour Facebook Messenger. Jam revendique 100 000 inscrits et 150 000 messages échangés par semaine sur son chatbot, qu’elle présente comme « l’intelligence artificielle pour les bonnes choses de la vie », axée sur les « bons plans » pour simplifier le quotidien des jeunes.