Extrait du MAG Sobriété

Extrait du MAG Sobriété

Extrait du MAG Sobriété

Extrait du MAG Sobriété

La sobriété, une opportunité crédible

Vous n’avez pas pu passer à côté du phénomène ChatGPT, ce robot conversationnel qui génère des réponses grâce à l’intelligence artificielle. Et vous vous êtes peut-être demandé à quoi cela pourrait bien servir dans un contexte commercial… 

Imaginez une plateforme de produits reconditionnés comme Back Market mais spécialisée dans les pièces détachées pour automobiles. C’est l’idée qu’a eue Stéphane Brault-Scaillet lorsqu’il a fondé Reparcar en 2018 : la marketplace, qui agrège les données d’une centaine de casses auto, entend réduire le coût de réparation des véhicules en simplifiant l’achat en ligne de pièces issues de l’économie circulaire. Une mission rendue possible grâce à un nouvel outil boosté à l’intelligence artificielle (IA), baptisé « Perfect Match », qui déniche la pièce d’occasion idéale en utilisant le numéro de la plaque d’immatriculation du véhicule. « Les garagistes ou les particuliers trouveront plus facilement une pièce sans avoir à éplucher des pages et des pages d’annonces en ligne », explique Stéphane Brault-Scaillet au site L’Usine Digitale.

Toutes les études montrent les Français tendus, inquiets, fatigués… Ils attendent bien sûr des marques qu’elles leur apportent des solutions en termes de pouvoir d’achat. Mais ils recherchent aussi de la proximité, qu’elle soit géographique, humaine ou encore relationnelle. Illustrations et décryptage.

Président de Système U, Dominique Schelcher nous donne sa vision de la proximité avec les consommateurs. Il défend le magasin comme lieu de vie, où « tout le monde se retrouve le samedi matin pour faire ses courses ». Avec l’obligation de répondre aux attentes sur le pouvoir d’achat et aussi sur la consommation responsable.

Lors de l’édition 2023 du CES de Las Vegas qui s’est tenue du 5 au 8 janvier, L’Oréal a présenté deux innovations de « beauty tech » destinées à faire entrer le salon de beauté directement chez les particuliers. L’idée commune de ces deux outils de maquillage ? « Faciliter l’autonomisation des personnes qui utilisent des instruments de beauté et rendre le geste de beauté le plus accessible possible », selon Johan Aubert, Directeur du digital chez L’Oréal Research & Innovation.

Avez-vous déjà essayé la fonction Live View de Google Maps ? Elle permet de guider les piétons dans leurs déplacements grâce à la réalité augmentée. Après avoir cliqué sur le bouton « Live View », il suffit de pointer son téléphone devant soi et les indications du trajet apparaissent sur l’écran : en surimpression de la vue de l’appareil photo, l’utilisateur voit s’afficher des flèches vers la gauche ou la droite, ainsi que le nom de la rue à emprunter. Totalement immersif, l’outil est très pratique pour se rendre à une adresse sans aucun risque de se perdre, même si l’on n’a aucun sens de l’orientation ! Google est en train d’enrichir cette fonctionnalité. Dans six villes du monde, dont Paris, vont désormais s’afficher les informations concernant commerces, cafés, restaurants, hôtels, banques, services… Pour tous les établissements référencés sur Google, l’utilisateur découvrira en réalité augmentée leur note, leurs horaires d’ouverture, leur gamme de prix, etc.

2022 a vu le déploiement de nouvelles solutions d’intelligence artificielle tout au long du parcours d’achat des consommateurs. Bientôt, plus d’une entreprise sur deux en France y aura recours. Voici un décryptage en trois thématiques des bouleversements en cours : l’IA pour prédire les tendances et produire au plus juste, pour enrichir l’expérience d’achat en ligne, et enfin pour fluidifier l’expérience en magasin.