Tendances
- 2 minutes
Zalando lance un styliste virtuel qui donne des conseils de mode
Zalando, l’e-commerçant allemand spécialisé dans la vente de chaussures et de vêtements, vient de déployer un styliste virtuel capable de fournir des conseils vestimentaires aux visiteurs de ses sites. Baptisé AFC (pour Algorithmic Fashion Companion), l’outil, entièrement gratuit, établit des recommandations de tenues qui se fondent sur ce que les clients ont récemment acheté ou ajouté à leur panier.
Pour aider AFC à déterminer ce qu’est une tenue réussie et éviter les « fashion faux pas », Zalando a nourri son algorithme en ajoutant à sa base de données plus de 200 000 ensembles vestimentaires confectionnés par les stylistes de son service de shopping Zalon. Ensuite, pour tester l’efficacité de son outil, Zalando a réuni un panel de consommateurs qui a évalué des tenues composées par des stylistes humains et par AFC. Résultat ? Si le taux de succès dans les deux cas ne dépasse pas 50 %, AFC l’a emporté car ses choix n’ont été jugés « mauvais » que dans 14 % des cas, alors que les humains ont été recalés à hauteur de 17 %.
Améliorer l’expérience client et le taux de conversion
« Les algorithmes reproduisent très bien ce qu’ils ont appris et sont capables de créer quelque chose que les gens aiment vraiment à partir de toutes les tenues qu’ils ont analysées », souligne Marta Skassa, responsable AFC chez Zalando. Mais elle ajoute, rassurante : « Les stylistes humains savent définir les tendances en explorant de nouvelles idées, alors que les algorithmes ne peuvent que suivre ces tendances ».
L’idée d’exploiter les atouts de l’intelligence artificielle dans la mode n’est pas nouvelle : nous avions déjà montré comment Amazon conçoit des vêtements en utilisant des algorithmes qui scrutent les réseaux sociaux (lire notre Tendance « Comment l’IA s’immisce dans le parcours d’achat »). Mais en lançant AFC, Zalando entend jouer sur deux tableaux : il améliore l’expérience client en leur proposant un service à forte valeur ajoutée, et il augmente son taux de conversion en leur suggérant des tenues entières plutôt que des vêtements séparés.
Repéré sur : Gondola
Vous aimerez aussi
-
Au Shiru Café, l’addition est réglée avec ses données personnelles
Ni le décor ni les produits vendus ne distinguent le Shiru Café de ses concurrents comme Starbucks. Mais ce « coffee shop », installé près du campus de Brown University à Providence, dans l’État de Rhode Island, présente deux particularités dans sa relation client : il ne sert que les étudiants de la célèbre université américaine et, surtout, il ne les fait pas payer pour la dégustation de leurs cafés. Plus exactement, aucun dollar n’est échangé, mais les étudiants doivent remplir un formulaire en ligne précisant leur nom, email, date de naissance, cursus universitaire, intérêts professionnels, etc. Ils signent aussi une décharge autorisant la chaîne de café à transmettre les informations récoltées à des « sponsors » : en échange de ces données qui leur permettent de cibler les profils les plus intéressants à recruter, ces entreprises paient pour l’arabica consommé.
-
Le retour en force des MDD
Les distributeurs, Amazon en tête, misent sur leurs marques propres pour déloger les marques nationales. La grande distribution veut désormais faire la différence, non pas uniquement sur le prix, mais sur la qualité. Une stratégie qui a réussi à Decathlon : les MDD représentent 70 % de ses ventes.
-
Le site d’infos BuzzFeed ouvre un magasin de jouets « instagrammable »
Alors que les États-Unis se préparent à passer les fêtes de fin d’année sans le géant du jouet Toys‘R’Us, qui a fermé ses 800 magasins à travers le pays à la suite de sa faillite, de nombreuses enseignes s’activent pour récupérer une part de son chiffre d’affaires, soit 7 milliards de dollars annuels. Ses anciens concurrents, tels qu’Amazon, Walmart ou Target, sont concernés au premier plan, mais la société de média américaine BuzzFeed est également sur les rangs, ce qui est plus surprenant. Le site d’infos et de divertissement s’apprête en effet à inaugurer un magasin de jouets de 1 000 mètres carrés situé sur la prestigieuse 5e Avenue à New York.
