Référencement : comment la MAAF booste son trafic sur le web et ses rendez-vous en boutique

Environ 6 minutes de lecture

Interview

Référencement : comment la MAAF booste son trafic sur le web et ses rendez-vous en boutique

Sur le secteur très concurrentiel de l’assurance, la MAAF occupe les premières places sur Google. Un mot d’ordre pour y arriver : se mettre à la place des internautes. Sous le prisme du SEO, c’est aussi le discours de marque qui évolue vers plus de proximité. Les résultats sont au rendez-vous : environ 20 % des internautes qui arrivent sur le site d’une agence MAAF demandent un rendez-vous. Les explications de Yohann Jagoueix, responsable SEO de MAAF Assurances.

  • 6 min
« Le confinement a accentué la fragmentation de la société »

Environ 5 minutes de lecture

Interview

« Le confinement a accentué la fragmentation de la société »

Pour Pascale Hébel, Directrice du pôle Consommation du Crédoc (le Centre de Recherche pour l’Étude et l’Observation des Conditions de vie), le confinement a permis à une partie de la population d’adopter un mode de vie plus sobre. Il a été le déclencheur pour changer les habitudes et se mettre en accord avec ses convictions. En revanche, il a fragilisé la situation des personnes déjà les plus précaires. Interview.

  • 5 min
« Comment concilier frugalité et création de valeur ? »

Environ 8 minutes de lecture

Interview

« Comment concilier frugalité et création de valeur ? »

Professeur de marketing à l’ESCP Business School, Benoît Heilbrunn est l’auteur de plusieurs livres : le Que sais-je ? sur la marque, Le marketing pour les nuls, L’obsession du bien-être, etc. Pour Le Hub de La Poste, il livre sa vision des enjeux auxquels sont confrontées les marques, autour d’un défi cardinal : arriver à redonner de la valeur aux produits et services que nous consommons.

  • 8 min
Comment Decathlon réenchante la relation client dans son nouveau magasin à Lyon

Environ 7 minutes de lecture

Interview

Comment Decathlon réenchante la relation client dans son nouveau magasin à Lyon

Vous pensez connaître par cœur les magasins Decathlon ? Plongez dans la visite que propose Valentin Matura, directeur du nouveau magasin de l’enseigne dans le centre commercial Lyon-Confluence. Services, digital, parcours d’achat, organisation humaine… L’enseigne de sport revisite tous ses fondamentaux, avec l’audace et la passion d’un responsable de magasin âgé de 25 ans. Interview.

  • 7 min
Retour du catalogue et mode plus inclusive : les clés de la relance de 3Suisses

Environ 5 minutes de lecture

Interview

Retour du catalogue et mode plus inclusive : les clés de la relance de 3Suisses

L’enseigne revient sur le devant de la scène en octobre avec une démarche originale : tournant le dos à la fast fashion, elle mise sur une offre resserrée et plus responsable, portée par un catalogue qui veut retrouver toute sa place dans le salon des Français. Interview de Karine Schrenzel, cofondatrice avec Olivier Gensburger de la société ShopInvest, spécialisée dans le e-commerce, qui a racheté la marque en 2018.

  • 5 min
« Avec 22 % de courses en plus, la transformation des taxis G7 porte ses fruits »

Environ 7 minutes de lecture

Interview

« Avec 22 % de courses en plus, la transformation des taxis G7 porte ses fruits »

Qui l’aurait imaginé suite à l’arrivée des plateformes de VTC ? Début juin 2019, G7 a connu la plus grande journée de commandes de taxis de son histoire. Ce retour à la croissance récompense un vaste programme de transformation revisitant l’expérience client de fond en comble. Yann Ricordel, directeur général délégué de G7, nous en explique les coulisses et les enjeux.

  • 7 min
L’histoire de Maxime, le chatbot juridique d’Axa co-construit avec les utilisateurs

Environ 5 minutes de lecture

Interview

L’histoire de Maxime, le chatbot juridique d’Axa co-construit avec les utilisateurs

Le projet coche toutes les cases de la co-création ! Un contexte d’open innovation, un hackathon, une plateforme de crowdsourcing, des internautes qui entraînent le bot… Jean-Manuel Caparros, Responsable Marketing, Digital & Communication d’Axa Protection Juridique, nous raconte comment est né Maxime, le chatbot qui délivre des informations juridiques sur les problèmes de logement.

  • 5 min
Comment les consommateurs dressent les chatbots

Environ 7 minutes de lecture

Interview

Comment les consommateurs dressent les chatbots

C’est une forme émergente de collaboration entre marques et consommateurs qui se dessine : entraîner les chatbots à répondre efficacement aux demandes des utilisateurs. Ulysse Bottello, Head of Design de The Chatbot Factory spécialisé dans la conception de bots, lève le voile sur les coulisses de la mise au point des agents conversationnels.

  • 7 min