Le Bon Marché loue des vêtements de luxe avec Armarium

Alfred, c’est le nom de l’appli que The Kooples est en train de déployer en magasin, en référence au majordome de Batman. Sa mission : permettre aux vendeurs non seulement de consulter les stocks, ceux des magasins voisins et de l’entrepôt central dans le Val-d’Oise, mais aussi de lancer une commande qui pourra être livrée en point de vente ou au domicile du client. « Nous avons beaucoup de références avec peu de profondeur de stock dans nos magasins, explique à LSA Charlotte Balboni, Omnichannel Project Manager de The Kooples. Or, nous voulons que les vendeurs puissent toujours dire oui à une demande d’un client, particulièrement s’il a repéré un produit poussé sur les réseaux sociaux. » L’enseigne est notamment très présente sur Instagram et fait appel à des influenceuses pour promouvoir des articles. The Kooples ne veut pas décevoir des clients qui se déplacent en magasin pour y trouver un vêtement précis.

Après Londres et Paris, et avant Moscou, la boutique de Marseille de Lacoste vient d’être totalement redessinée selon de nouveaux codes. « Ces magasins haut de gamme s’inscrivent dans le cadre de la stratégie de renforcement de l’identité de marque et de la premiumisation de Lacoste », explique le site Fashion United. « Le nouveau magasin Lacoste est conçu pour créer une expérience humaine et client unique. C’est la synthèse de la marque et de son créateur, René Lacoste, dans un seul lieu », décrit Thierry Guibert, le PDG de Lacoste. Ce nouveau concept de magasins se distingue à la fois car il réunit tout l’univers Lacoste (vêtements femme, homme ou enfant, maroquinerie, parfums, chaussures, lunettes, etc.) et car il évoque un court de tennis avec ses vestiaires. « Le panneau de béton vert est un clin d’œil au mur de pratique du tennis de René Lacoste », commente Thierry Guibert.

Le distributeur belge Colruyt vient d’annoncer qu’il allait recruter une centaine de clients pour expérimenter la commande vocale avec Google Assistant. « Nous analysons avec nos clients si la reconnaissance vocale est une aide efficace lors de la préparation des courses », indique le directeur marketing de l’enseigne Guy Elewaut, cité par RetailDetail. Le principe du test : les consommateurs dicteront à leur smartphone, ou à leur enceinte connectée, leur liste de courses, et elle sera sauvegardée dans l’application MyColruyt et sur le site de Colruyt. « Les personnes pourront tester la création de leur liste de courses à tout moment et dans toutes les situations, précise Guy Elewaut. À la maison, en découvrant qu’un produit manque dans le frigo, ou en cours de route, par exemple. Plus besoin de noter ou d’encoder les produits, il suffit de dicter sa liste de courses, tout simplement. »