Pharmabest livre des médicaments à domicile avec La Poste

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Pharmabest livre des médicaments à domicile avec La Poste

Le groupement d’officines Pharmabest et La Poste viennent d’inaugurer à Marseille un nouveau service de livraison de médicaments à domicile. Baptisé Pharmabest@home, le service propose un parcours client entièrement digitalisé : le patient, ou l’un de ses proches, photographie l’ordonnance et l’envoie au pharmacien via une appli sur son smartphone (il peut aussi utiliser son ordinateur et se connecter au site dédié). Le pharmacien contrôle l’ordonnance, prépare la prescription et place le tout dans une enveloppe opaque et scellée afin de respecter l’obligation de confidentialité.

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Les clients de Sephora vont créer leurs propres produits de beauté

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Les clients de Sephora vont créer leurs propres produits de beauté

Pionnier dans l’usage d’innovations digitales qui personnalisent l’expérience de ses clients, Sephora reste à l’affût d’initiatives susceptibles de renforcer l’engagement de ses fans. Ainsi, après avoir expérimenté un chatbot qui donne des conseils de maquillage, puis lancé en avril dernier l’appli Virtual Artist qui permet d’essayer virtuellement des milliers de couleurs de rouges à lèvres, l’enseigne de parfums et cosmétiques du groupe LVMH s’est associée à la startup américaine Volition afin d’offrir à ses clients la possibilité de créer leurs propres produits de beauté.

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La livraison de courses en camionnette autonome testée à Londres

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La livraison de courses en camionnette autonome testée à Londres

Robots livreurs de pizza, livraisons par drones… les initiatives se multiplient pour acheminer les produits vers les consommateurs de façon autonome. En Angleterre, l’e-commerçant Ocado, pionnier du digital, teste ainsi la livraison de courses alimentaires à l’aide d’une camionnette électrique sans chauffeur, baptisée CargoPod. Bardé de capteurs et de caméras, l’engin est équipé de huit casiers dans lesquels les courses sont stockées : le client, alerté par SMS quand CargoPod est arrivé devant chez lui, peut ainsi récupérer sa commande dans le bon casier, qui clignote à son attention.

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Des célébrités pour booster la fidélité dans le secteur hôtelier

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Des célébrités pour booster la fidélité dans le secteur hôtelier

Une nuitée gratuite pour récompenser les clients les plus fidèles ? Trop convenu, selon le groupe AccorHotels, qui souhaite leur offrir « ce que l'argent ne permet pas d’acheter ». Soit des moments inoubliables, baptisés « Élite expériences » dans le jargon du programme de fidélité, qui compte 35 millions de membres, dont 120 000 porteurs de la carte Platinum : étape VIP au cœur de la caravane du Tour de France, par exemple, ou encore une journée en loge à Roland-Garros. Et désormais une rencontre avec le triple médaillé olympique et octuple champion du monde de judo, Teddy Riner.

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eBay lance un e-shop dédié au luxe d’occasion

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eBay lance un e-shop dédié au luxe d’occasion

Comment être sûr de l’authenticité d’un article d’une grande marque de luxe vendu d’occasion par un particulier sur Internet ? Sac Dior ou Hermès, montre Rolex ou Chaumet… Le prix de certains accessoires de seconde main proposés en ligne peut parfois s’envoler. Mais malheureusement, les contrefaçons sont fréquentes. Alors, pour offrir aux fashionistas la possibilité de faire leur shopping en toute sécurité, eBay vient de lancer un e-shop dédié au luxe d’occasion. La plateforme s’est associée à InstantLuxe.com, un site de référence dans l’authentification des produits de luxe de seconde main.

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La RATP réenchante le funiculaire de Montmartre grâce à la réalité augmentée

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La RATP réenchante le funiculaire de Montmartre grâce à la réalité augmentée

L’idée est née d’une contrainte de la RATP, qui cherchait un moyen de divertir les passagers du funiculaire de Montmartre. Pour cause de réparations, une des deux cabines en activité allait en effet se trouver fermée, avec à la clé un plus grand délai d’attente pour les usagers. La RATP s’est alors tournée vers la startup Skyboy, qui a développé à son intention l’application « Montmartre 360° » permettant de découvrir l’histoire du funiculaire grâce à la réalité augmentée.

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Quelles sont les questions les plus posées par chat entre cyberacheteurs ?

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Quelles sont les questions les plus posées par chat entre cyberacheteurs ?

Le magazine LSA vient de dévoiler les résultats d’une étude réalisée par l’éditeur de chats communautaires TokyWoky et consacrée aux principales questions que se posent les internautes entre eux sur les sites marchands. TokyWoky a ainsi passé au crible 200 000 discussions entre les visiteurs de 60 sites, dans 3 univers : le prêt-à-porter, la beauté et les produits high-tech. Sans réelle surprise, lorsqu’ils achètent des vêtements en ligne, les internautes sont d’abord à la recherche de conseils sur les tailles, les couleurs ou encore la qualité (tableau ci-dessus). Ce qui illustre notamment la difficulté pour les e-commerçants de proposer un système clair permettant d’identifier avec certitude la bonne taille à commander. Bénéficier, grâce au chat communautaire, des conseils d’un client ayant déjà acheté un vêtement de la marque devient dès lors une aide précieuse.

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Avec MonAuto.fr, Carrefour accélère son développement dans le digital

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Avec MonAuto.fr, Carrefour accélère son développement dans le digital

Confronté aux difficultés liées au développement de l’e-commerce et à la méfiance croissante envers la consommation de masse (voir notre Tendance, « Retail : le grand chambardement »), Carrefour poursuit son offensive dans le digital. En complément de ses services de drive, de courses en ligne (Ooshop), de son site bio Greenweez, et après le rachat fin 2015 du site Rue du Commerce, le leader français de la grande distribution vient en effet de lancer début juin le site MonAuto.fr et s’attaque ainsi au marché de l’entretien automobile.

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