Auchan inaugure un magasin intelligent et sans contact

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Auchan inaugure un magasin intelligent et sans contact

« Un véritable laboratoire des innovations pour l’enseigne. » C’est ainsi que le groupe Auchan définit le magasin baptisé « Auchan Go le Lab » qu’il vient d’ouvrir sur le site de son siège social à Villeneuve d’Ascq, près de Lille. « Parcours de courses, paiement sans contact et même nouveautés produits seront testés dans ce concentré de technologie, qui permet d’accélérer sur la voie du commerce de demain », poursuit le groupe. Aujourd’hui, la nouveauté vient du dispositif « sans contact ». Pour entrer dans ce magasin de 86 mètres carrés, le client doit d’abord s’identifier. Il ouvre le portique en présentant soit un QR code depuis l’application mobile Auchan, soit sa carte bancaire. Dans ce cas, il n’a pas à télécharger l’application du distributeur. Il devra juste laisser lors de sa première visite une adresse mail pour recevoir le ticket de caisse. Une fois à l’intérieur, il fait ses courses en toute liberté. Des balances situées dans les étagères, couplées à 138 caméras à reconnaissance de mouvement, permettent d’identifier les produits qu’il prend. Une technologie mise au point par la startup Trigo. À la sortie, le paiement est instantané sans aucune démarche à réaliser.

Canal+ personnalise les publicités en fonction de la météo

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Canal+ personnalise les publicités en fonction de la météo

Éviter de diffuser des spots de publicité pour des crèmes glacées les jours où il pleut. C’est le principe de la nouvelle offre de Canal+ Brand Solutions, la régie publicitaire du Groupe Canal+. Elle souligne que les aléas météorologiques « ont un fort impact sur les comportements des consommateurs. Sur certains produits, la météo peut aller jusqu’à doubler ou diviser par deux les ventes d’une semaine à l’autre ». Alors, pour ne plus passer de publicité au mauvais moment, la régie propose désormais aux annonceurs d’adapter leur communication au temps qu’il fait. Ce nouveau service prend en compte des critères tels que les variations de température, le niveau d’ensoleillement, les précipitations de pluie ou de neige, la présence de brouillard, etc. Le pilotage des campagnes peut se faire quasiment en temps réel pour s’adapter à la météo au plus près.

Fidélisation : les bornes de recharge électrique permettent de faire le plein de clients !

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Fidélisation : les bornes de recharge électrique permettent de faire le plein de clients !

Le cap des 100 000 points de recharge pour véhicules électriques a été atteint en France le 5 mai 2023. Leur premier lieu de déploiement ? Les parkings des magasins, des supermarchés et des centres commerciaux. Les commerces représentent ainsi environ 40 % des implantations des bornes de recharge, devant les parkings des centres-villes (34 %), la voirie (20 %) et les entreprises (5 %). Rien d’étonnant à ce que les commerces favorisent l’installation de ces points de recharge : ils sont un levier de fidélisation des clients, comme vient de le démontrer une étude réalisée pour Bump, un opérateur de bornes pour véhicules électriques. Après le domicile, les supermarchés et les centres commerciaux sont le deuxième lieu de recharge préféré des conducteurs. 56 % des propriétaires de voitures électriques utilisent ces infrastructures. Un tiers le fait même une fois par semaine. À l’inverse, 24 % des conducteurs disent avoir arrêté de fréquenter un magasin parce qu’il ne proposait pas de point de recharge.

Alltheway, un nouveau service pour acheminer ses bagages

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Alltheway, un nouveau service pour acheminer ses bagages

Prendre l’avion sans avoir à se soucier de ses bagages. C’est ce que propose la startup Alltheway, dont le service est officiellement lancé ce 5 juin. Ses utilisateurs pourront déposer leurs bagages en centre-ville dans l’un de ses city hubs, où ils seront pris en charge jusqu’à la destination voulue. Cela pourra être le tapis de l’aéroport d’arrivée, un hôtel ou le domicile du voyageur en cas de vol retour. Il sera possible de suivre en direct le trajet des valises via une appli dédiée. L’objectif d’Alltheway : faciliter les déplacements en transports en commun pour se rendre aux aéroports. « Nous avons observé que l’option taxi individuel était davantage favorisée dès lors que le voyageur a un bagage, volumineux ou non, explique Émilie Gazeau, CEO d’Alltheway. Nous souhaitons supprimer ce point de friction lié au bagage et au manque d’accessibilité dans les transports. Ce service s’adresse particulièrement aux personnes en situation de handicap, aux personnes âgées, aux familles ou aux personnes qui font de longs trajets. »

Auchan crée des « capsules audio » pour raconter ses produits

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Auchan crée des « capsules audio » pour raconter ses produits

Alors que les podcasts gagnent sans cesse de nouveaux auditeurs, Auchan a décidé de donner de la voix sur son site de e-commerce. En partenariat avec Ekoo, une startup lilloise spécialisée dans la création de contenus audio, le distributeur propose désormais d’écouter des témoignages d’agriculteurs, de producteurs et d’ingénieurs qualité. Dans des capsules audio de 30 à 40 secondes, ils racontent l’histoire d’un produit, expliquent sa particularité, détaillent ses bienfaits et sa composition… « Comment sont élevés les veaux d’Aveyron et du Ségala ? D’où viennent les ingrédients des pâtes Tavola in Italia ? Quels sont les bénéfices des biscuits Less Sugar ? Les clients veulent désormais être davantage informés sur ce qu’ils consomment », fait valoir Auchan.

Comment Monoprix fait la chasse aux produits manquants

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Comment Monoprix fait la chasse aux produits manquants

L’irritant numéro 1 en magasin pour les clients ? Le produit manquant ! Selon une étude OpinionWay de mars 2023, 73 % des consommateurs envisagent de changer de magasin quand un produit manque à l’appel. Un constat qui a motivé Monoprix à lancer son programme « L’œil du client », un dispositif innovant pour optimiser la gestion des stocks. Concrètement, il s’agit d’installer des mini-caméras dans les rayons, à proximité des étiquettes électroniques reliées en wifi (voir photo ci-dessus). Monoprix en a « installé 120 dans chacun de ses 97 plus importants magasins, principalement pour scruter les références dans l’alimentaire et la parfumerie, c’est-à-dire là où les rotations sont les plus fréquentes », pointe LSA.

Microsoft Teams intègre un outil de paiement pour facturer les visioconférences

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Microsoft Teams intègre un outil de paiement pour facturer les visioconférences

Les PME et les indépendants qui facturent des cours, des webinaires ou des formations en ligne peuvent se réjouir. Microsoft Teams, le logiciel de visioconférence qui compte 300 millions d’utilisateurs mensuels dans le monde, vient d’intégrer une fonctionnalité de paiement au sein même de son application. « Par exemple, un avocat ou un conseiller financier peut percevoir des paiements pour des rendez-vous consultatifs, ou un enseignant peut faire de même pour des cours de tutorat, tout cela pendant que le client est en visioconférence avec eux », précise Microsoft. Le paiement peut se faire à tout moment lors de la visioconférence, en quelques clics grâce à l’application intégrée baptisée Teams Payments.

Costco lance une version française de son magazine

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Costco lance une version française de son magazine

Implantée en France depuis 2017, l’enseigne américaine Costco – concept de magasin-entrepôt inédit à mi-chemin entre un grossiste comme Metro qui serait ouvert aux particuliers et un Lidl pour son côté « chasse aux bonnes affaires » – vient de publier le premier numéro en français de son magazine Costco Connection. « Au cours de l’année, nous vous proposerons 3 éditions dans lesquelles vous retrouverez une sélection de produits saisonniers, des coups de cœur de nos acheteurs, des articles portant sur divers sujets de saison mais également des recettes de cuisine et des idées pour profiter pleinement de votre carte de Membre », écrit Diane Tucci, Directrice de Costco France et Espagne, dans l’« édito » du magazine. Daté avril-mai et comptant 112 pages, dont 70 de publicités, le numéro 1 propose par exemple des articles sur « l’art du barbecue » et « la maison intelligente ».