Référencement : quels nouveaux enjeux pour les marques ?

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Décryptage

Référencement : quels nouveaux enjeux pour les marques ?

Le saviez-vous ? Google modifie jusqu’à 3 000 fois par an son algorithme, avec des conséquences plus ou moins importantes sur les résultats de recherche. Le Hub de La Poste entame une série de dossiers « Back to school » : l’exploration des fondamentaux de l’expérience et de la relation client, aujourd’hui en plein bouleversement. Premier thème : le référencement sur les moteurs de recherche. Un marketing de l’intention y émerge pour aller à la rencontre des consommateurs. Explications.

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Référencement : comment la MAAF booste son trafic sur le web et ses rendez-vous en boutique

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Interview

Référencement : comment la MAAF booste son trafic sur le web et ses rendez-vous en boutique

Sur le secteur très concurrentiel de l’assurance, la MAAF occupe les premières places sur Google. Un mot d’ordre pour y arriver : se mettre à la place des internautes. Sous le prisme du SEO, c’est aussi le discours de marque qui évolue vers plus de proximité. Les résultats sont au rendez-vous : environ 20 % des internautes qui arrivent sur le site d’une agence MAAF demandent un rendez-vous. Les explications de Yohann Jagoueix, responsable SEO de MAAF Assurances.

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La première assurance auto qui couvre aussi le métro et le vélo

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Tendance

La première assurance auto qui couvre aussi le métro et le vélo

Partant du constat que la crise sanitaire a bouleversé l’usage des transports urbains, la compagnie d’assurance australienne Suncorp expérimente un contrat de couverture automobile novateur. Baptisé « Bingle Go », il vise à « protéger et récompenser les clients qui voyagent à la fois en voiture et par d’autres modes de transport », explique Lisa Harrison, PDG de Suncorp. Avec un avantage inédit : une remise « bonus mobilité » de 20 % sur la prime d’assurance lorsque le souscripteur se déplace à pied, à vélo, en bus ou en métro, voire en trottinette ou skateboard, plutôt qu’en voiture ! « Bingle Go » couvre également les dommages occasionnés aux propriétés de tiers, quel que soit le moyen de transport emprunté, et inclut une couverture pour les objets de valeur transportés, tels qu’un smartphone ou un ordinateur portable.

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Fnac-Darty vend maintenant des voitures électriques de Citroën

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Fnac-Darty vend maintenant des voitures électriques de Citroën

Depuis quelques jours, les clients de 39 magasins Fnac et Darty en région parisienne, à Bordeaux et à Lyon peuvent découvrir un nouveau type de produit dans les rayons de ces enseignes : la nouvelle voiture électrique de Citroën. Il s’agit d’un sympathique petit véhicule biplace, baptisé Citroën Ami, ne nécessitant pas le permis. Ce canal de distribution original permet à cette voiture électrique d’aller à la rencontre de sa cible : un public urbain, qui va pouvoir toucher et s’installer dans le véhicule. Ce contact physique est d’autant plus important que la Citroën Ami est un modèle innovant, qui casse les codes de l’automobile par son design et aussi par son usage. Elle se positionne notamment comme une alternative au scooter (elle peut être conduite dès 14 ans). À partir de la mi-juillet, il sera possible de réserver un essai à proximité de certains magasins, via le site web dédié au véhicule.

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Cogedim construit un parcours 100 % digital pour vendre ses logements

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Cogedim construit un parcours 100 % digital pour vendre ses logements

Mi-mars, alors que le confinement entre en vigueur et oblige Cogedim à fermer l’ensemble de ses bureaux de vente physiques, le promoteur immobilier a une centaine de programmes en cours de commercialisation. « Après avoir absorbé le choc pendant deux semaines, nous avons décidé de passer à l’action et de mettre en place un système de bascule de nos bureaux de vente physiques en digital, explique aux Échos Thomas Penet, le directeur marketing de Cogedim. D’abord artisanal, le système s’est peu à peu structuré et a permis, in fine, de conclure des transactions 100 % numériques. » Nous avons décrit cette période d’accélération numérique dans notre Tendance La digitalisation à marche forcée des activités physiques.

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Plein de services, pas d’engagement : la nouvelle formule de location de vélos chez Decathlon

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Plein de services, pas d’engagement : la nouvelle formule de location de vélos chez Decathlon

Pour aider les Français à se remettre en selle après leur longue période de confinement, Decathlon s’apprête à lancer début juin un service inédit de location de vélos. Jusqu’à présent, l’enseigne de sport proposait uniquement une location de longue durée avec engagement : la nouveauté du service « Decathlon Rent » réside dans une formule d’abonnement sans engagement. Elle sera testée dans un premier temps à Paris et à Lyon, avec une offre de 5 vélos propres à l’enseigne et des prix qui s’échelonnent de 15 € par mois pour une petite reine à vitesse unique à 75 € par mois pour un modèle de ville électrique. Quoique limitée, la sélection est étudiée pour satisfaire un large éventail de cyclistes et devrait rapidement être étendue.  

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Podcast : les marques face au mur du son

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Podcast : les marques face au mur du son

Après un trou d’air au début du confinement, l’audience des podcasts repart à la hausse. Ce format est plus que jamais une source d’opportunités pour les marques. L’intimité qui se crée avec les auditeurs se prête notamment très bien au thème de la bienveillance. Un sujet porteur dans un contexte de Covid-19. Voici 14 exemples inspirants de podcasts de marque.

  • 9 min
Pourquoi la production à la demande séduit marques et clients

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Pourquoi la production à la demande séduit marques et clients

Produire au plus juste des besoins des clients, en conciliant personnalisation et lutte contre le gaspillage. Cette préoccupation monte en flèche chez les marques. D’autant que la production à la demande diminue les stocks et les risques. L’intelligence artificielle entre aussi en scène pour essayer de ne produire que ce qui sera vendu.

  • 8 min
L’Occitane invente le « Nespresso » de la beauté

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L’Occitane invente le « Nespresso » de la beauté

En partenariat avec Rowenta, L’Occitane a présenté au CES de Las Vegas un appareil permettant de créer des cosmétiques personnalisés. À la manière des cafetières Nespresso, cette machine baptisée Duolab utilise des capsules pour fonctionner. L’utilisateur combine deux capsules, une base et un concentré d’actifs, que l’appareil mélange et chauffe pour fabriquer en 90 secondes une dose de soin, applicable immédiatement. L’intérêt du dispositif est de pouvoir personnaliser le cosmétique. La machine est en effet livrée avec un outil de diagnostic qui évalue les besoins de la peau, et propose un protocole de soin spécifique, éventuellement différent entre le matin et le soir. L’utilisateur a à sa disposition une gamme de trois bases hydratantes et cinq concentrés, soit 15 combinaisons différentes possibles.

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7 initiatives WTF qui montrent que les codes changent

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7 initiatives WTF qui montrent que les codes changent

Des chariots pour célibataires, des Tesla qui font le bruit des noix de coco des Monty Python, des tenues de jeu vidéo dessinées par Louis Vuitton… Voici une sélection de projets insolites, parfois loufoques, menés par des marques pour s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs. Pour rajeunir sa cible et son image, il faut savoir sortir des sentiers battus. Illustrations.

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BNP Paribas veut s’inspirer du « meilleur de Walmart et du meilleur d’Amazon »

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BNP Paribas veut s’inspirer du « meilleur de Walmart et du meilleur d’Amazon »

Et maintenant Facebook avec sa cryptomonnaie : après les banques en ligne, les néobanques et les fintechs, voici donc les GAFA qui deviennent des concurrents directs pour les banques traditionnelles. Impossible pour BNP Paribas, première banque de la zone euro, de rester sans réagir. À l’occasion de la première édition de son « UX Day », la banque vient de présenter plusieurs initiatives digitales permettant de mieux répondre aux attentes de ses clients. Objectif : montrer que la transformation digitale est en cours. « Notre stratégie est de prendre le meilleur de Walmart, qui a su se réinventer, et le meilleur d’Amazon », résume Thierry Laborde, directeur général adjoint de BNP Paribas et responsable des marchés domestiques. « Autrement dit, la banque veut continuer de servir ses clients dans ses agences en dur tout en leur offrant une expérience digitale sans couture », commente le journal Les Échos.

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