Decathlon investit le marché du vélo de fonction

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Decathlon investit le marché du vélo de fonction

Un vélo de fonction siglé Decathlon ? C’est désormais possible ! Après s’être lancée en juin dernier dans la location de cycles aux particuliers, l’enseigne nordiste d’articles de sport vient de former un partenariat avec Arval, Azfalte et Zenride, trois startups spécialisées dans le leasing de vélos aux entreprises. Decathlon leur fournit une gamme complète de vélos, dont des modèles électriques, et assure leur entretien. Les entreprises clientes, de leur côté, peuvent ainsi proposer un vélo de fonction à leurs salariés, en prenant en charge une grande partie du coût (70 % en moyenne). Avec Zenride, par exemple, les salariés peuvent louer un vélo Decathlon à partir de 9€ par mois (19€ pour un modèle électrique), pour leur trajet domicile-travail mais aussi pour leur usage personnel.

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Decathlon multiplie par 4 son offre en ligne

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Decathlon multiplie par 4 son offre en ligne

Decathlon s’apprête à mener une diversification massive sur son site web, multipliant par 4 le nombre de références disponibles. Cette stratégie va d’abord se mettre en place en Belgique dès la mi-novembre, puis sera déployée dans d’autres pays européens dont la France l’an prochain. Pour y arriver, l’enseigne va faire évoluer son site de e-commerce pour le transformer en marketplace, proposant des produits d’autres marques que celles du distributeur. C’est une vraie révolution pour Decathlon qui misait jusque-là sur ses propres marques comme Quechua, Kalenji ou B’Twin pour se développer. Une centaine de marques internationales et locales seront référencées sur la marketplace belge, notamment des chaussures de football Adidas, des maillots de cyclisme Santini ou des produits de nutrition Innerme. De moins de 50 000 références disponibles, l’assortiment en ligne va bondir à plus de 200 000.

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Decathlon va aider des startups à se développer

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Decathlon va aider des startups à se développer

L’enseigne de sport vient de lancer en Belgique un programme de soutien aux startups dénommé Jump. Les premiers projets ont été sélectionnés le 21 septembre, dans les domaines du sport, mais aussi du bien-être et de la santé. Ce dispositif s’adresse à la fois « à des entrepreneurs depuis le tout début, parfois en partant simplement d’une idée, et à des startups déjà relativement bien installées sur le marché et qui ont déjà réalisé de premières ventes », indique Alicia Verspecht, responsable du programme. Pour conseiller et aider ces jeunes pousses, Decathlon s’appuiera en premier lieu sur ses compétences internes. « Nous avons déjà prévu une série de workshops avec des spécialistes en marketing, webdesign, design thinking, graphisme, etc. », précise Alicia Verspecht. S’y ajouteront des compétences externes pour les aspects purement entrepreneuriaux, comme les montages financiers.

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Avec son nouveau concept DX, Decathlon propose une expérience client inédite

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Avec son nouveau concept DX, Decathlon propose une expérience client inédite

L’enseigne de sport vient d’ouvrir, à côté de son siège de Villeneuve d’Ascq (59), un tout nouveau concept de magasin. D’emblée, ce bâtiment de 800 mètres carrés tranche avec l’esthétique habituelle de la marque, affichant son nom stylisé sur de grands panneaux : DX. X pour exploration, expérience, excitation ? À chacun de choisir. Decathlon ne veut pas brider l’imaginaire de ses clients, relève LSA. Ici, l’expérience client se veut inédite. Première particularité : le magasin est mono-produit. Pour la rentrée, il ne propose que des chaussures et des chaussettes pour enfants. D’ici 10 semaines, l’offre sera entièrement renouvelée pour laisser la place à une sélection de vêtements chauds : bonnets, gants, vestes. Des technologies dédiées accompagnent ces univers produits. Aujourd’hui, un scanneur de pied pour déterminer facilement la pointure idéale des enfants. Demain, un scanneur morphologique pour trouver la bonne taille de veste.

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Franprix et Decathlon renforcent leur collaboration

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Franprix et Decathlon renforcent leur collaboration

Entamée en plein confinement, la collaboration entre Franprix et Decathlon semble avoir porté ses fruits. Alors que l’offre de Decathlon au sein de petits corners installés dans les Franprix franciliens était limitée à 5 produits en avril dernier, ce ne sont pas moins d’une centaine d’articles de sport qui sont proposés depuis le 1er juillet. Et les mini corners sont remplacés par trois grands modules organisés en 5 univers : fitness, vélo, natation, running et sports de plein air. Du bonnet de bain à 2,50 € aux boules de pétanque à 22 €, en passant par les chaussettes de running à 5 €, tout est conçu pour satisfaire les besoins du sportif urbain. « L’essentiel de ces articles, soit 80 % de notre offre, est vendu à moins de 10 € », précise au Parisien Cécile Guillou, Directrice générale exécutive de Franprix.

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Le SAV de Decathlon se réinvente avec la téléassistance

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Le SAV de Decathlon se réinvente avec la téléassistance

Sous la contrainte, de nouvelles pratiques se sont imposées lors du confinement en matière de service après-vente. « Avant, un tiers des pannes faisaient l’objet d’un déplacement d’un technicien. Ce chiffre a été divisé par six durant la crise sanitaire, ce qui constitue un record pour notre enseigne », quantifie Benoît Lacayrouze, responsable du SAV de Domyos, la marque de produits de fitness de Decathlon. S’exprimant lors d’un webinar organisé fin juin par son prestataire Zendesk, il a souligné que les consommateurs étaient devenus demandeurs de pouvoir régler par eux-mêmes une panne sur un des appareils de la marque : vélos d’appartement et elliptiques, tapis de course, appareils de musculation, rameurs, etc. Des produits très sollicités lors du confinement, mais pour lesquels les clients ne souhaitaient pas avoir la visite d’un technicien en cas de problème. Ce contexte a conduit le SAV de Domyos à fréquemment utiliser l’outil de visioconférence de la startup ViiBE. Quand un problème semblait trop compliqué à résoudre par téléphone, le conseiller du SAV envoyait au client un lien par SMS pour se connecter à la plateforme de ViiBE. Ce qui permettait non seulement d’échanger par vidéo sans avoir besoin de télécharger d’application, mais aussi de partager des documents et d’annoter des photos pour expliquer comment réparer un appareil.

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Plein de services, pas d’engagement : la nouvelle formule de location de vélos chez Decathlon

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Plein de services, pas d’engagement : la nouvelle formule de location de vélos chez Decathlon

Pour aider les Français à se remettre en selle après leur longue période de confinement, Decathlon s’apprête à lancer début juin un service inédit de location de vélos. Jusqu’à présent, l’enseigne de sport proposait uniquement une location de longue durée avec engagement : la nouveauté du service « Decathlon Rent » réside dans une formule d’abonnement sans engagement. Elle sera testée dans un premier temps à Paris et à Lyon, avec une offre de 5 vélos propres à l’enseigne et des prix qui s’échelonnent de 15 € par mois pour une petite reine à vitesse unique à 75 € par mois pour un modèle de ville électrique. Quoique limitée, la sélection est étudiée pour satisfaire un large éventail de cyclistes et devrait rapidement être étendue.  

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Decathlon prépare à San Francisco le magasin de demain

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Decathlon prépare à San Francisco le magasin de demain

La marque française d’articles de sport a inauguré au printemps dernier à San Francisco sa première grande surface aux États-Unis. Le lieu idéal pour tester le futur de son expérience retail et expérimenter de nouvelles pratiques digitales. « Nous sommes au plus proche des startups de la Silicon Valley, nous pouvons les inviter pour échanger et plancher sur des proofs of concept in situ », souligne dans le JDN Tony Leon, Chief Information Officer chez Decathlon USA. Ce qui étonne en premier lieu dans ce magasin ? L’absence totale de caisse. Tous les articles sont équipés d’une puce RFID. Le client a juste à poser son panier dans un des caissons répartis dans le magasin. Les produits sont alors identifiés dans l’instant et la facture s’affiche sous forme de QR code. Il ne reste plus au client qu’à payer grâce au terminal mobile de paiement du vendeur.

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Decathlon invente à Lyon le nouveau commerce

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Decathlon invente à Lyon le nouveau commerce

#Rétro2019. L’interview de Valentin Matura, directeur du nouveau magasin Decathlon à Lyon dans le quartier Confluence, est l’un des articles les plus lus sur notre site en 2019. Ce qui interpelle ? Le profil de ce jeune responsable (il a 25 ans), mais surtout le projet mis en œuvre par l’enseigne dans ce concept store. « Nous voulions un magasin qui ressemble à son quartier : on ne peut plus se permettre d’implanter des magasins similaires en tout point », explique Valentin Matura. Fil rouge du magasin : l’ambition de rendre le sport accessible au plus grand nombre. Cela a commencé par consulter les habitants du quartier sur les sports qu’ils attendaient. Running, yoga, fitness cardio, etc. « Sur ces sports-là, nous avons nommé un leader sport, qui travaille en magasin mais aussi en dehors, retrace le directeur. Nous n’avons plus la notion de rayon, qui est parfois très abstraite. »

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Comment Decathlon réenchante la relation client dans son nouveau magasin à Lyon

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Interview

Comment Decathlon réenchante la relation client dans son nouveau magasin à Lyon

Vous pensez connaître par cœur les magasins Decathlon ? Plongez dans la visite que propose Valentin Matura, directeur du nouveau magasin de l’enseigne dans le centre commercial Lyon-Confluence. Services, digital, parcours d’achat, organisation humaine… L’enseigne de sport revisite tous ses fondamentaux, avec l’audace et la passion d’un responsable de magasin âgé de 25 ans. Interview.

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Decathlon innove en louant du matériel aux trekkeurs

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Decathlon innove en louant du matériel aux trekkeurs

Avec son nouveau service de location lancé cet été sur le matériel de trekking, l’équipementier sportif montre qu’il a bien compris que les attentes de ses clients évoluaient : 77 % des Français déclarent en effet privilégier l’usage à la possession, comme nous le soulignions dans notre dossier « Retail as a service : l’avenir de la consommation ? ». « Au-delà de la location historique de skis, c’est la première vraie incursion de l’enseigne dans l’économie de la fonctionnalité, davantage que dans la possession », précise sur son blog Olivier Dauvers, l’expert de la grande conso.

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À Singapour, Decathlon ouvre un magasin laboratoire dédié à l’expérience du sport

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À Singapour, Decathlon ouvre un magasin laboratoire dédié à l’expérience du sport

Un robot qui inventorie les stocks en temps réel dans un espace de vente géant ouvert 24 h/24, une livraison à domicile en moins de 2 heures pour les clients ayant commandé en ligne, un bilan de santé pour la pratique du sport offert aux visiteurs… Telles sont quelques-unes des innovations que Decathlon a déployées dans son nouveau flagship expérimental à Singapour. Inauguré le 19 janvier dernier, le magasin de 5 000 mètres carrés est réservé aux membres, ce qui permet à l’enseigne d’approfondir sa connaissance des clients locaux et de mieux répondre à leurs besoins.

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