Au Crédit Agricole, les chèques désormais encaissés via smartphone

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Au Crédit Agricole, les chèques désormais encaissés via smartphone

Concurrencées par les « fintech » qui révolutionnent les services financiers grâce à la technologie, les banques traditionnelles mises elles aussi sur l’innovation. Dernier exemple en date : le Crédit Agricole va cet été lancer l’encaissement de chèques via smartphone, selon un article récent du Parisien. Concrètement, les 21 millions de clients du réseau bancaire utiliseront l’application Ma Banque du Crédit Agricole pour prendre une photo de leur chèque, dont les données – montant, compte à débiter, etc. – seront alors automatiquement scannées et transmises à la banque. Ce qui présente un double avantage : d’abord, plus besoin de se déplacer en agence, dans des tranches horaires limitées, pour remplir un bordereau et déposer un chèque ; ensuite, le chèque transmis via l’appli est crédité le jour même, un atout si le compte est proche du découvert pour éviter d’éventuels agios. Il faudra cependant que le client qui utilise ce service envoie ultérieurement le chèque à sa banque par voie postale, après l’avoir dûment signé au dos comme d’habitude.

L’Oréal augmente ses ventes de 51% grâce à des influenceurs sur Snapchat

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L’Oréal augmente ses ventes de 51% grâce à des influenceurs sur Snapchat

Pour le lancement au Royaume-Uni de sa gamme de masques à l’argile Pure Clay, L’Oréal Paris a fait le pari de délaisser la publicité traditionnelle au profit d’une stratégie de buzz sur les réseaux sociaux. L’opération a été menée d’août à octobre 2016, mais les résultats viennent juste d’être dévoilés. Point de départ : L’Oréal Paris a fait appel à une agence spécialisée dans le marketing d’influence, BzzAgent, qui a mobilisé un réseau de 2 000 femmes actives sur les réseaux sociaux, âgées de 20 à 55 ans. Ces « influenceurs du quotidien », comme les décrit l’agence, ont reçu des produits gratuits et ont été invités à partager leurs tests, en photos et vidéos, de la nouvelle gamme.

Bosch lance en France sa division Smart Home

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Bosch lance en France sa division Smart Home

À la fois équipementier automobile et fabricant d’appareils électroménagers, Bosch est présent dans bien des domaines, souvent aux premières places. Aujourd’hui, un secteur intéresse tout particulièrement le groupe allemand : la maison connectée. Cela se traduit par le lancement en France, ce 1er juin 2017, de sa division Bosch Smart Home. L’Hexagone fait en effet partie des marchés à fort potentiel, avec une croissance de 60 % à fin 2016. Le groupe estime que le marché de la maison connectée atteindra près de 2 milliards d’euros en France en 2021, et près de 80 milliards de dollars dans le monde.

3 tendances qui bousculent la relation entre marques et consommateurs

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3 tendances qui bousculent la relation entre marques et consommateurs

L’engagement des marques dans les débats de société, la crainte d’une relation déshumanisée, et la combinaison online-offline : tels sont les trois principaux enseignements à retenir du Shopper Observer Havas Paris, une étude réalisée fin avril dans le cadre de la Paris Retail Week, qui se tiendra du 19 au 21 septembre 2017. Premier constat : 79 % des Français pensent que les marques ont le devoir d’agir pour la société, qu’il s’agisse d’environnement, de santé publique, ou même de politique. « Les marques sont aujourd’hui aussi jugées par rapport à leur prise de position », précise Sophie Lubet, directrice du pôle Retail dans le groupe Comexposium, dans un article de L’Usine Digitale.

Gémo parie sur le numérique pour dynamiser sa relation client

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Gémo parie sur le numérique pour dynamiser sa relation client

Alors que le marché de l’habillement traverse une crise illustrée par les difficultés de Vivarte (voir aussi notre tendance d’avril, « Retail : le grand chambardement »), certaines enseignes misent sur l’innovation numérique et l’intelligence artificielle pour dynamiser leur relation client. C’est le cas de Gémo, filiale du groupe Eram qui compte 440 magasins en France.

Chez Ikea, Dacia et Kiko, la promo prend l’eau…

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Chez Ikea, Dacia et Kiko, la promo prend l’eau…

Black Friday, Cyber Monday, déstockage de printemps, soldes d’hiver et d’été, prix cassés de la rentrée… Le Parisien souligne que l’année du retail semble être devenue une série ininterrompue de promos, remises, discounts et autres ristournes, tout en précisant que « un certain nombre d'enseignes ont choisi d'aller à contre-courant du phénomène ». C’est le cas d’Ikea, qui a mis fin à ses promotions saisonnières sur les cuisines et les armoires.

La MAIF crée une marque-laboratoire

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La MAIF crée une marque-laboratoire

Altima Assurances est une « petite » compagnie d’assurances, de 60 personnes et d’une vingtaine de millions d’euros de chiffre d’affaires, rachetée par la MAIF en 2015. Le groupe mutualiste vient d’indiquer qu’il allait conforter cette marque « dans un rôle de laboratoire stratégique ». Altima se présente ainsi comme une « assurance collaborative ». L’idée : s’adresser à des communautés pour leur proposer des offres sur mesure. Pour lancer le concept, Altima a imaginé une première communauté, celle des conducteurs de voitures électriques. D’autres devraient suivre, comme la communauté des amateurs de voitures anciennes ou celle des « petits rouleurs ». Pas besoin d’être un groupe constitué pour adhérer : tous les individus se reconnaissant dans une de ces communautés, partageant le même usage et la même passion, peuvent souscrire au contrat d’assurance correspondant. Les internautes sont par ailleurs invités à proposer leur propre communauté.

Les marques "direct-to-consumer" arrivent en France

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Les marques "direct-to-consumer" arrivent en France

Le Journal du Net s’intéresse à une tendance en vogue depuis cinq ans aux États-Unis : les marques « direct-to-consumer », qui utilisent le web pour vendre en direct aux consommateurs sans passer par l’intermédiaire des retailers. Les premières à avoir attiré les clients en masse sont Warby Parker dans les lunettes, Bonobos et Everlane dans la mode, The Honest Company dans les produits d’hygiène, et Adore Me dans la lingerie. Le principe a depuis gagné de nombreux secteurs : habillement, chaussures, cosmétiques, matelas, linge de maison, alimentaire… Et ces nouvelles approches intéressent aussi désormais les grands groupes. En juillet dernier, Unilever a par exemple déboursé 1 milliard de dollars pour racheter la marque de rasoirs vendus sur abonnement Dollar Shave Club.