Monoprix vend des gâteaux virtuels et des œuvres d’art en NFT

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Monoprix vend des gâteaux virtuels et des œuvres d’art en NFT

Depuis le début de l’année, le groupe Casino multiplie les initiatives numériques originales : après une première incursion dans le métavers via sa marque Leader Price, il se lance aujourd’hui dans la blockchain et les NFT avec Monoprix. Depuis le 4 avril, l’enseigne vend sur un site dédié deux collections d’œuvres numériques sous forme de NFT. La première a été conçue avec le chef pâtissier Yazid Ichemrahen, qui a créé un gâteau virtuel baptisé « Vanille 2.0 » dans une édition limitée à 90 exemplaires, en référence aux 90 ans de Monoprix cette année. La seconde collection, imaginée en partenariat avec le designer Vincent Darré, réunit 5 œuvres de crypto-art déclinées en 18 variations chacune, soit là aussi un total de 90 exemplaires en NFT. Toutes les œuvres sont proposées au même coût de 0,09 Ethereum, soit environ 267 € au cours actuel de cette cryptomonnaie.

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Yves Rocher collecte et recycle les produits de maquillage vides ou périmés

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Yves Rocher collecte et recycle les produits de maquillage vides ou périmés

« Rapportez vos produits vides, on s’occupe du reste. » Du mascara oublié au fond d’un tiroir aux rouges à lèvres épuisés en passant par les fards à paupières défraîchis, les clients d’Yves Rocher peuvent, depuis la mi-mars, rapporter en magasin tous les produits de maquillage vides ou périmés, quelle que soit leur marque. Les emballages récoltés connaissent alors une seconde vie grâce à un partenariat avec TerraCycle, une entreprise spécialisée dans le recyclage de déchets. Initialement déployée en juin 2021 comme projet pilote dans le Sud-Ouest, la collecte est désormais mise en place dans les 669 magasins du groupe en France.

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Avec le live shopping, Petit Bateau veut remettre de l’humain dans le e-commerce

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Avec le live shopping, Petit Bateau veut remettre de l’humain dans le e-commerce

Le troisième live shopping organisé par Petit Bateau est prévu pour ce mois d’avril. Ce canal de vente s’ancre ainsi dans la stratégie de la marque, après deux premières sessions, en décembre et en février, qui ont donné toute satisfaction à l’enseigne. Objectif principal : humaniser la relation. « La volonté était vraiment de remettre de l’humain dans le côté parfois un peu froid du e-commerce », pointe Karine Attali, International E-retail & Merchant leader chez Petit Bateau, citée par La Revue du Digital. Ces lives étaient l’occasion de proposer réductions et cadeaux (par exemple, des sacs à dos offerts pour chaque commande lors du second live). Mais l’enseigne ne veut pas en faire de simples opérations de promotions. « Nous souhaitions proposer une ‘premiumisation’ de la marque, en présentant nos produits, nos nouveautés et aussi nos valeurs, autour de la durabilité, du bio et de l’éco-conception, souligne Karine Attali. Nous avons adopté une approche et un contenu nous permettant de créer une relation forte avec la cliente. »  

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Europcar adapte son service client aux personnes sourdes et malentendantes

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Europcar adapte son service client aux personnes sourdes et malentendantes

Depuis le mois de février, Europcar est devenu le premier loueur de voitures en France à mettre en place une solution de service client adaptée aux appels des personnes sourdes et malentendantes. « Nous avons décidé de lancer un programme test sur notre marché français afin de bien appréhender le besoin de nos clients et comprendre si ce service leur est bénéfique, précise Gabriel Douteaud, Responsable relation client chez Europcar. Les volumes sont relativement faibles mais l’enjeu n’est pas là : nous nous concentrons sur la qualité apportée. » Le leader européen de la location de voitures s’est associé à Deafi, une entreprise française spécialisée dans la relation client pour les personnes sourdes ou malentendantes, qui l’a aidé à former quatre salariés pour répondre en langue des signes.

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Fnac Darty booste l’indice de réparabilité des iPhone et iPad

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Fnac Darty booste l’indice de réparabilité des iPhone et iPad

« Nous avons décidé de devenir les champions de la réparabilité », déclarait l’an dernier Enrique Martinez, Directeur général de Fnac Darty. Une étape importante vient d’être franchie pour y parvenir : le groupe français a dévoilé la semaine dernière un partenariat avec Apple pour devenir un réparateur agréé de ses produits. « Cet accord va simplifier la vie de nos clients en leur permettant de centraliser les différentes étapes de leur expérience au sein des enseignes Fnac Darty : de l’achat des produits Apple à leur réparation certifiée, en passant par la souscription d’une assurance casse et vol », précise le dirigeant. Concrètement, l’enseigne WeFix, filiale de Fnac Darty qui dispose en France de 150 boutiques et corners dédiés, rejoint le réseau des Centres de services agréés Apple, ce qui lui donne accès aux pièces détachées officielles pour la réparation des iPhone, iPad et Apple Watch. Formés aux méthodes de la marque à la pomme, les techniciens de WeFix pourront ainsi réparer les produits sans compromettre leur garantie, ce qui n’était pas possible auparavant. « Une bonne nouvelle pour les consommateurs, la durée d’attente avant une réparation chez Apple étant parfois très longue », pointe le site Siècle Digital.

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Un iPhone sur abonnement : le nouveau service d’Apple

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Un iPhone sur abonnement : le nouveau service d’Apple ?

Vendre l’usage plutôt que le produit ? Même Apple s’y rallie ! La firme à la pomme serait sur le point de proposer une offre d’abonnement mensuelle pour ses smartphones. Concrètement, au lieu d’acheter comptant un nouvel iPhone – plus de 900 € pour le dernier modèle – il sera possible de souscrire une formule d’abonnement incluant une panoplie de services, dont le remplacement automatique de l’iPhone.

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Monoprix cherche des ambassadeurs pour témoigner en vidéo

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Avis clients : Monoprix cherche des ambassadeurs pour témoigner en vidéo

L’enseigne vient de lancer une campagne sur les réseaux sociaux afin de recruter des clients ambassadeurs pour leur faire tester des produits. Parmi les spécificités de la démarche, ces clients devront laisser leur avis en vidéo. « Notre objectif est de construire une communauté de consommateurs et de cultiver un sentiment d’appartenance à la marque Monoprix, explique à Républik Retail un porte-parole de Monoprix. Donner la parole à nos consommateurs leur permet de savoir que leur avis compte pour nous. Nous souhaitons également les chouchouter en leur offrant un assortiment de produits à marques propres d’une valeur de 50 €. »

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