Pinterest n’en finit pas d’apporter de nouvelles fonctionnalités pour développer le shopping sur sa plateforme. Depuis le mois d’avril aux États-Unis, et bientôt en France, les utilisateurs voient ainsi clairement s’afficher des propositions d’achat dans les résultats de recherche. Si une personne fait, par exemple, une recherche sur « tenues de printemps » ou sur « décoration de bureau », elle obtient aussi maintenant dans les réponses des recommandations de produits en vente correspondant à ces thèmes. Dans la même logique, lorsqu’un utilisateur consulte ses tableaux dédiés à la mode ou à la décoration intérieure, il trouve désormais une section Achats dans laquelle figurent des produits inspirés d’épingles présentes sur ces tableaux. Pinterest a aussi amélioré la recherche visuelle permettant d’acheter des produits similaires à ceux repérés sur la plateforme. 

Le géant du e-commerce Alibaba expérimente de nouveaux formats de magasin afin de mieux répondre aux différents besoins des consommateurs chinois. En moins d’un an, il a ainsi lancé pas moins de 5 déclinaisons de son enseigne alimentaire Freshippo (anciennement connue sous le nom de Hema Fresh), qui s’adapte désormais à tous les segments du marché, allant du mini magasin de proximité au méga centre commercial (voir vidéo ci-dessous).

Pour mieux répondre aux attentes de ses clients à tout moment, le fournisseur d’énergie Butagaz a déployé un « callbot » fondé sur l’intelligence artificielle. Fusion du chatbot et du serveur vocal interactif (SVI), le callbot – aussi appelé voicebot ou bot vocal – remplit pour Butagaz une mission inédite de shopping vocal : il autorise la commande en langage naturel, 24h/24 et 7j/7, d’un réassort ou d’un remplissage de citerne de gaz.

Le social shopping s’affirme sur Instagram. Un tiers de ses utilisateurs auraient déjà acheté un produit en cliquant sur une pub. Et de nouvelles fonctionnalités de social commerce débarquent. Les autres réseaux sociaux ne sont pas en reste et s’imaginent aussi en marketplace, à l’instar de Pinterest dont les revenus explosent grâce à son excellent taux de conversion. Décryptage.

La marque phare du groupe LVMH accélère sur sa dimension « expérientielle ». Après avoir annoncé le 22 janvier dernier un partenariat avec la célèbre ligue de basketball américaine NBA, elle vient tout juste d’ouvrir son premier restaurant. Baptisé « Sugalabo V » et situé au dernier étage de son nouveau flagship japonais à Osaka, l’établissement compte 24 couverts sur lesquels veillent une quinzaine de serveurs et de cuisiniers. Le tout orchestré par le chef Yosuke Suga, qui a travaillé avec Joël Robuchon et dont le restaurant Sugalabo à Tokyo est classé parmi les meilleurs au monde.

Dans le retail, la tendance est aux accords entre enseignes pour installer des « shop in shops » ou pour déléguer la gestion de certains rayons. Nouvelle illustration avec le partenariat que viennent de nouer Le Petit Ballon et Monop’ : le site de vente de vins par abonnement va accompagner l’enseigne de proximité pour réorganiser l’intégralité de son rayon vins. Cette nouvelle approche est déjà en place dans les Monop’ de Saint-Ambroise (Paris 11) et Exelmans (Paris 16). Ce qui change ? C’est toute la façon de vendre du vin qui est réinventée, devenant plus accessible et ludique. Finie la présentation par région ou par appellation : les vins sont classés selon huit types de goût (« rouge charnu », « blanc vif », etc.). Ces grands profils constituent une clé d’entrée verticale, complétée par des occasions de dégustation (Apéro, À table, Bio, Prix doux) qui apportent une clé d’entrée horizontale. En combinant les deux, « cette cave nouvelle génération fonctionne donc comme un ‘touché-coulé’ », revendique Le Petit Ballon.

Un nouveau canal de vente au détail connaît une croissance fulgurante sur le marché chinois : le distributeur automatique de fruits et légumes frais. Désormais connectés et intelligents, ces distributeurs 2.0 conçus par la startup Kuo An Technology offrent aux habitants des grandes villes chinoises une alternative crédible aux supermarchés, souvent trop éloignés de leur domicile. « Nos distributeurs intègrent 24 compartiments, chacun proposant un légume ou un fruit frais différent que nous sourcons directement chez des producteurs locaux », explique Guan Luanjun, directeur de la startup. Un circuit court qui inclut aussi le lait depuis peu.

Spécialisée dans le café, la startup allemande Bonaverde a récemment inauguré l’Urban Coffee Club, qui propose un abonnement mensuel pour consommer du café en illimité. Rien à voir avec la réception de capsules chez soi : les membres du « club » peuvent boire autant de cafés qu’ils le souhaitent dans tous les lieux berlinois partenaires de la startup. Au nombre de 120 pour l’instant, ils incluent des restaurants et des cafés indépendants, mais aussi des librairies, des galeries d’art, des boutiques, des salles de yoga, etc. N’importe quel commerce peut devenir partenaire, la startup leur fournissant chaque semaine un café de qualité torréfié par ses soins ou par des producteurs locaux.