À l’aube de la nouvelle décennie, Le Hub de La Poste retourne sur les bancs de l’école et explore avec trois professeurs et experts de renom les enjeux que vont devoir relever les marques dans les années à venir. Voici la réponse de Nicolas Bordas, Vice-Président International de TBWA\Worldwide, enseignant à Sciences Po Paris et directeur de l’Executive Master Communication de l’école.

Non content d’être « le premier caviste en ligne de France », Cdiscount vient d’ouvrir dans le Marais à Paris sa « Nouvelle Cave », une boutique de 130 mètres carrés dédiée aux vins, aux spiritueux et aux bières. Misant sur « le décalage observé entre le dynamisme des startups de la ‘wine tech’ et un secteur des vins plutôt traditionnel, nous avons voulu casser les codes », explique Laurent Lacluque, directeur des achats vins & spiritueux pour Cdiscount. Résultat : une expérience client dépoussiérée, loin de l’élitisme suranné des cavistes… À « La Nouvelle Cave », tout est fait pour rendre le vin plus accessible, en termes de prix – 43 % des bouteilles coûtent moins de 10 euros – comme de parcours d’achat.

Après avoir créé des espaces de restauration dans une quarantaine de ses magasins, le leader français du surgelé se lance à l’assaut des entreprises, des hôpitaux et des grandes écoles en leur proposant d’y installer des distributeurs automatiques. « Cela peut être une solution utile pour ces sociétés qui ne possèdent pas de cantine, qui sont loin des restaurants ou dont les salariés travaillent en horaires décalés », explique Caroline André, en charge du projet chez Picard. Un constat qui vaut aussi pour les étudiants et les fonctionnaires.

Rarement autant de nouveaux concepts de magasins ont été lancés en France. Le plus souvent autour d’une interrogation : comment se positionner par rapport au e-commerce ? Voici 5 grandes tendances qui inspirent les ouvertures de magasins.

Vous pensez connaître par cœur les magasins Decathlon ? Plongez dans la visite que propose Valentin Matura, directeur du nouveau magasin de l’enseigne dans le centre commercial Lyon-Confluence. Services, digital, parcours d’achat, organisation humaine… L’enseigne de sport revisite tous ses fondamentaux, avec l’audace et la passion d’un responsable de magasin âgé de 25 ans. Interview.

Avec plus de 20 millions de colis distribués par an, Cdiscount se pose la question de réduire l’empreinte écologique de tous ces paquets transportés et souvent jetés. Pour y parvenir, l’e-commerçant a noué un partenariat avec la startup nantaise LivingPackets, qui lui fournit un emballage intelligent et, surtout, réutilisable jusqu’à 1 000 fois. Baptisée « The Box », la boîte est équipée de multiples capteurs afin de contrôler en temps réel le contenu transporté grâce à des données de géolocalisation, de température, d’humidité, de choc et de contrôle d’ouverture. Outre suivre à la trace la marchandise via une appli dédiée, l’idée est aussi d’identifier les dysfonctionnements. « Dans le cas par exemple d’un colis ouvert, il s’agit de savoir exactement à quel moment et à quel endroit cela s’est produit », explique à L’Usine Digitale Stéphane Lerays, directeur commercial de LivingPackets.

Depuis le début du mois d’octobre, Instagram donne à ses utilisateurs la possibilité d’essayer avant d’acheter grâce à la réalité augmentée. Seules quelques enseignes ont aujourd’hui accès à cette nouvelle fonctionnalité, dont les marques de cosmétiques MAC et NARS ainsi que les lunetiers Ray Ban et Warby Parker, mais d’autres devraient bientôt les rejoindre.

La plateforme domine le commerce online et même offline : à un moment ou un autre de leur parcours d’achat, plus de 6 consommateurs sur 10 passent par Amazon, même s’ils prévoient d’acheter en magasin. Mais la riposte s’organise, tant du côté des distributeurs traditionnels que de nouveaux acteurs, avec de nombreuses initiatives ces dernières semaines. Revue de détail.

Depuis le 10 septembre, 15 Franprix parisiens dédient chacun un espace de 5 mètres carrés à des produits non alimentaires de l’enseigne néerlandaise Hema, spécialisée dans les produits de bazar design. Ces « shop-in-shop » accueillent environ 250 références au prix moyen de 3 euros, partagées en quatre univers : cuisine (surtout des ustensiles), papeterie, décoration et textile. « Nous pouvons qualifier ce partenariat dans le non alimentaire comme un mariage entre deux marques au positionnement commun : des produits du quotidien, pratiques, fun et très accessibles pour des clients citadins », souligne le président de Franprix Jean-Paul Mochet.